Недобросовестная реклама по карте FIFA и незаконное взимание комиссий

Открывал карту FIFA. В рекламе было указано: карта имеет бесплатное обслуживание в течение первого года. Сотрудник также подтвердил эту информацию и сказал, что платить в первый год ничего не нужно, ни про какие комиссии даже слова не было сказано. Каково же было удивление, когда через месяц с меня списали комиссию за непонятный мифический пакет услуг и Альфа-мобайл в сумме 179 и 59 руб., соответственно. Самое интересное, никто из сотрудников не может детально пояснить, что это за пакет услуг. Т.е. назови эту услугу целлофановый пакет и собирай деньги. Оказалось, ранее у меня был зарплатный счет (лет 10 назад), по которому я ничего не платил, а после увольнения меня перевели на новый "пакет". При этом я 10 лет ничего не платил и никто с меня ничего не требовал. Главное я не просил выпускать мне карту к зарплатному счету. Т.е. если бы я ранее не был клиентом Альфа-банка, то мне год ничего не нужно было платить. Получается сотрудник намеренно ввел меня в заблуждение о бесплатности карты, выпустил ее как выгодно Банку, а не клиенту. Самое интересное, что сейчас Альфа-мобайл бесплатный, а я скрепленный каким-то непонятным архивным тарифом за это плачу. И здесь Банк взимает деньги с клиентов как ему выгодно. Написал претензию в Банк, комиссию за пакет вернули. Но при этом написали, что я должен выполнять какие-то условия в следующем месяце, а то спишут снова. Через месяц все повторилось снова, деньги вернули, но при этом написали, что больше возвращать не будут. А вот почему? Вы же позорите не только себя, но и FIFA. Т.е те клиенты, которые не пишут претензий, не получают обратно незаконно списанные деньги. Надеюсь вы все же вернете списанные деньги за мифический пакет в 3 месяце и комиссию за Альфа-мобайл за 3 месяца.