Справка, цивилизация

24.08.2018 19:01
2346
Оценка
1
Отзыв проверен
Ура! Только что я стал обладателем справки об отсутствии задолженности! Что для этого потребовалось? Во-первых взять кредит в этом замечательном банке, во -вторых отсидеть целый час (!!) в очереди. Крайний раз так долго в очереди приходилось сидеть разве что в нулевых. Сотрудники -то, возможно, и не виноваты, Стандарты качества оставляют желать лучшего, «маловато» времени заложили на работу по кредитам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-09-04T17:52:53+03:00
Уважаемый Клиент! Для нас очень важна обратная связь от клиентов банка, так как именно на основании отзывов мы можем оценить уровень предоставляемого сервиса. Мы стараемся, чтобы каждый сотрудник мог оперативно и качественно проконсультировать клиента вне зависимости от сложности вопроса. Хотелось бы отметить, что прием клиентов происходит в порядке электронной очереди, установленной в отделении банка. Причины, по которым обращаются клиенты, разнообразны, поэтому время обслуживания в офисе зависит от цели визита посетителей. Поверьте, мы не оставили без внимания Ваше обращение и направили информацию в указанный офис для проработки. Знаем, что руководитель отделения лично связывался с Вами для урегулирования данного вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и будем признательны за продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка