Банкомат присвоил большую сумму

25.08.2018 00:13
3519
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Значить так, я приехал в Москву из Перми, чтобы совершить покупку автомобиля. 23.08.2018 вечером с продавцом пришли в отделение Сбербанка по адресу Новогиреевская 31/45 111397 Москва, он вставил свою карту, а я опустил в банкомат денег на сумму 400 000 р. После аппарат что-то подумал и вернул 20 000 назад.. После чего в пункте меню нажали "добавить средства" или как-то так... И я положил в банкомат 70 000р + 20 000р (которые он вернул в первый раз) в общей сложности получилось 470 000р. Банкомат снова начал думать и выдал несколько схожих чеков о зачислении 380 000 р отдал карту и вышел в главное меню... На телефон продавцу прошли смс о зачислении 380 000р и сразу же об отмене их же... Про остальные 90 000р вообще ни слова... Консультант направил нас к оператору, у которого владелец карты составил заявление на возврат средств на карту, и назначил этому заявлению какой-то приоритет важности. В итоге я на данный момент в Москве, без денег и без машины (поскольку продавец не подпишет договор, пока не придут деньги на его карту), я несу большие убытки с каждым днем находясь в Москве (оплата жилья, в Перми у меня работа, на которой я тоже теряю деньги), это не говоря о моральном вреде. Неизвестно чем это все закончится. Буду писать жалобу и если не решиться в кратчайшие сроки. Готов идти в полицию и суд, так как расцениваю это как присваивание большой суммы денег (470 000р!!!).
Сбербанк
Сбербанк
2018-09-03T12:42:53+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, обращение рассмотрено. Ответ был направлен держателю карты. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка