Обман в банке!

26.08.2018 14:39

2085

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 25 августа 2018г. в городе Владимир, отделение на ул. Горького, 73, я заключил договор " Постоянный доход" № 1844096354 с условием ежемесячного перечисления процентов на карту "Халва". При этом договор на карту "Халва" не был выдан и мы как лохи вынуждены смотреть всю информацию в интернете. Сотрудник банка П-на Марина Алексеевна ввела в заблуждение меня, как клиента, не объяснила специальные правила пользования картой "Халва" и заверила, что платежи по данной карте можно совершать в любой торговой точке нашего города. Тем не менее первый же платёж по безналичному расчету по карте "Халва" у меня совершился неудачно - магазин оплату картой принял, а на следующий день выяснилось, что платёж не прошёл. Только на следующий день в интернете выяснилось, что я не могу расходовать кредитные средства с карты "Халва" в любом магазине нашего города, вне зависимости от принадлежности к партнёрству "Совкомбанка", хотя представителем банка, П-ной Мариной Алексеевной, утверждалось обратное. Прошу Вас проинструктировать сотрудников Вашего банка, что бы они не вводили людей в заблужудение относительно условий пользования картой "Халва". После такого обслуживания в банке я, как клиент Вашего банка, подумаю о продолжении или расторжении сотрудничества с Вашим банком.

Совкомбанк

2018-09-10T14:16:25+03:00

Уважаемый Сергей! При обращении в отделение Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Выбор всегда остается за Клиентом. До заключения договора до Вас была доведена вся необходимая информация, о чем свидетельствует Ваша подпись. Вам на руки был выдан Ваш экземпляр договора - это Индивидуальные условия. ПАО "Совкомбанк" использует форму Индивидуальных условий, рекомендованную Центральным Банком. Прочие условия детально описаны в Общих условиях и Тарифах, которые являются неотъемлемой частью Договора; с ними Вы также были ознакомлены. Картой можно пользоваться в любом магазине, рассрочка же будет только у партнеров. С информацией по продукту и сопутствующей документации Вы можете подробно ознакомиться на сайте нашего Банка, дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026