Карта Alfa Trevel. Сплошные проблемы и бонусы из воздуха

26.08.2018 14:49
4286
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться опытом пользования данной картой и предостеречь потребителей услуг данного банка! Основное: полностью бесполезный продукт, так как сервис к данной карте предоставляет агенство Альфа Трэвел с наценкой на авиабилеты и железнодорожные билеты порядка 20-30%. Превращая Ваши бонусы в мыльный пузырь! Вы приобретаете только головную боль, так как сайт сервиса полностью сырой и не отражает возможность возврата железнодорожных билетов онлайн, а операторы не работают круглосуточно! Оказывается билеты РЖД купленные через сайт банка нельзя вернуть через систему "Экспресс" на вокзале, деньги просто застревают в ненасытном чреве Альфа Трэвел, что вообще противоречит работе с железнодорожными билетами РЖД, так как они должны возвращаться в любой кассе РЖД независимо от места приобретения. Альфа Банк придумал продукт, но не может обеспечить нормальный сервис своим клиентам. Операторы Альфа Трэвел в лице Елены К-вой отвечают в хамской форме, не знают общих правил продажи билетов и их возврата, еще и начинают указывать что нужно Вам делать ночью когда все операторы спят. Видимо по причине такой же некомпетентности, предыдущий похожий проект данного банка полностью загнулся. Настоятельно не рекомендую данную карту Альфа Банка. Тем более все услуги туристического характера от билетов до гостиницы сейчас можно получить напрямую, без всяких посредников с баснословной комиссией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-27T12:44:02+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы действительно ценим мнение каждого Клиента о сотрудничестве с нашим Банком, поскольку именно обратная связь позволяет нам увидеть существующие рабочие процессы со стороны и становиться лучше. Для избежания подобного в будущем, мы передадим Ваш отзыв в соответствующее подразделение Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка