За 40 рублей недовнесения на карту начислено больше 3000р процентов!

Я 3.5 года являюсь клиентом данного банка. У меня карта с кредитным лимитом 200т.р. В этом месяце мне необходимо было внести около 160т. Я внесла почти всю сумму. В день списания я позвонила на горячую линию и уточнила, какую сумму мне осталось внести. Мне сказали, что 1236 рублей. Я внесла 1250р. А в итоге выяснилось, что внести нужно больше - 1296р. Я неправильно запомнила или сотрудник меня некорректно проконсультировал - в этой ситуации неважно. Речь о том, что из-за этих 40 рублей и должна банку больше 3000! Сотрудник, который со мной разговаривал по поводу моего обращения довольно в жесткой и временами грубой форме сказал, что похожая ситуация была в феврале и проценты мне пересчитали, а сейчас на его (!!) Усмотрение он принял решение о том, что проценты я должна оплатить. Вроде как - пусть мне уроком будет! Я попросила пойти мне навстречу, я - постоянный клиент, не являюсь злостным неплательщиком, всегда погашаю задолженности вовремя. И заплатить больше 3000 рублей из-за 40 - считаю крайне несправедливым! Я попросила послушать запись моего звонка, чтобы удостовериться в том, что я неправа на счет суммы. Мне сказали, что банк не предоставляет такую информацию! На мою просьбу - передать мое обращение руководству, мне было сказано, что руководство этим заниматься не будет и этот сотрудник сам принял решение. Я прошу разобраться в данной ситуации. В свою очередь обещаю быть внимательнее в подобных ситуациях Поэтому оставляю свой отзыв здесь. [b]28.08.2018 22:22[/b] Выражаю огромную благодарность банку и его сотрудникам за то, что пошли мне навстречу! Как я и говорила в комментариях - очень многое зависит от людей, которые "по ту сторону". В банке Тинькофф это не бездушные машины, а люди, понимающие, что ситуации и обстоятельства бывают разные и есть не только белое и черное. Еще раз огромное вам спасибо! Обещаю впредь быть внимательнее!