Все стало плохо

27.08.2018 00:46
2297
Оценка
2
Отзыв проверен
Какой де крутой был раньше Альфа, какой удобный. Отличный сервис, но все в прошлом. Навязывание услуг (от страховки нельзя отказаться), вранье и/или незнание продуктовой линейки от операторов поддержки. Клиент банка больше 10 лет. Альфа-банк, что реально считаете, что за такой сервис вы можете брать деньги за пакет услуг? Скатились ниже некуда. Но видимо на этом наши пути разойдутся. Есть Рокет, Тинькоф, Talk, Сбер в конце концов. В июне оператор поддержки говорит, сделайте карту зарплатной и тогда новый тариф "Оптимум" будет бесплатный, в августе, оператор высылает список на весь экран, когда тариф становится бесплатным.  2 недели назад впарили карту рассрочки, при оформлении всплыла страховка, которую просто молча дали на подпись. Когда спросил, как отказаться - ответ никак. Штааааа??? И только после сообщения о незаконности навязывании услуг мне было сделано "исключение"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-06T17:24:22+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-27T13:37:38+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наши коллеги рассказывают все преимущества финансовый защиты, однако решение о подключении данной услуги всегда принимает Клиент. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Уверяем Вас, что не оставим эту ситуацию без внимания, направили Ваши слова в соответствующее подразделение, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Подчеркнем, что услуга страхования отключена. Комиссия за Пакет услуг будет возвращена на Ваш счет в ближайшее время. В дальнейшем при перечислении заработной платы комиссия списываться не будет. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка