Клиентоориентитрованность 0!

Хочу и я поделиться своим опытом общения с данным банком. Расскажу немного предыстории....Оформила карту халва в этом банке и приобрела по ней товар в магазине. покупка выпала на 30.06.18, первый платеж, как указано в графике до 15.08.18 Ок. Пополняю карту халва 01.08.18. В этот же день происходит списание и соответственно погашение первого платежа. (Акцентирую внимание, что платеж внесен на 14 дней раньше даты платежа!). А теперь к сути данного отзыва: На следующий день 02.08.2018 начиная с 8-20 утра (а я работала в ночную смену и крееепко спала в это время) начинаются какие-то звонки с интервалом в час, с неизвестных мне сотовых номеров. Около 11 утра  они все таки добились того, что я проснулась. Была полна недоумения, кто же это долбит мне все утро с незнакомых номеров. Перезваниваю. Оказывается Совкомбанк. И далее складывается следующий диалог с сотрудницей: Д -Когда планируете погашать задолженность? Я -Мммм... Вы о чем? Д-Аааа, всё,  вижу...Задолженность погашена. И бросает трубку. Немая сцена. Через час поступает еще один звонок. Отвечаю. Барышня совсем не дружелюбным тоном задает мне вопрос, когда я планирую вносить платеж, чтобы погасить задолженность. Я ей советую очень внимательно вглядеться в компьютер прежде, чем задавать мне этот вопрос. На что она убедившись, что я все оплатила и оплатила на 14! дней раньше срока, советует мне "адекватней воспринимать информацию". И не извинившись за беспокойство бросает трубку. Без комментариев...Просто.... Маразмом не страдаю. Дату и сумму платежа помню. Если вы так настойчиво хотите мне напомнить, что у меня есть кредит в вашем банке, шлите смс. Беспокоить меня не надо! Безусловно меня взбесило это свинское отношение, это хамство. На что, я составила письменную претензию в отделении банка по адресу Барнаул. Ленина 105 с подробным описанием ситуации и высказыванием недовольства по поводу этих звонков. Попросила предоставить ответ банка на электронную почту. (Кстати, сотрудник отделения тоже не посчитала нужным извиниться передо мной от лица банка). Спустя время мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен на почту. А ответа то нет.... Я терпеливо подождала пол недели после получения смс. Нет ответа.... Печкин с письмом где-то затерялся... Ок. Звоню в КЦ банка с просьбой всё-таки предоставить ответ от банка. Адрес почты сверили, указан верно. Где ответ, неизвестно. Составляется НОВОЕ обращение (20.08.2018 ) с просьбой предоставить ответ на старое обращение...Хм.  До сих пор в работе... Неделю уже.  Резюмирование: Клиентооринтированность 0. Полнейший бардак в банке. У меня, как у нового клиента остались ТОЛЬКО отрицательные впечатления об этом банке. Безусловно, что более я не буду пользоваться продуктами этого банка. Осталось 3 платежа и мы с вами прощаемся.   -