Несоблюдение закона

В 2014 г. заключила ипотечный договор с ПАО «МТС-Банк». Согласно ст. 5 ФЗ-218 «О кредитных историях» «Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события)».  В июле 2018 г. сделала запрос в АО «НБКИ», согласно полученному кредитному отчету данные по ипотечному кредиту отсутствуют. Оставила запрос на официальном сайте ПАО «МТС-Банк»с просьбой произвести выгрузку данных. 31.07.2018 г. в телефонном режиме представитель банка сообщил, что по моему вопросу вынесено решение и выгрузка данных будет произведена 06.08.2018 г. Со слов специалиста обновление информации займет 1-2 дня. 08.08.2018 г. сделала повторный запрос в АО «НБКИ» - данные по ипотечному кредиту отсутствуют. 08.08.2018г. в телефонном режиме специалист ПАО «МТС-Банк» сообщил, что информация об ипотечном договоре выгружена, ожидайте обновления.14.08.2018 г. сделала повторный запрос в АО «НБКИ» -данные по ипотечному кредиту отсутствуют. 14.08.2018 г. в телефонном режиме специалист ПАО «МТС-Банк» сообщил, что информация об ипотечном договоре еще не выгружена, срок решения данного вопроса неизвестен, банк приносит свои извинения. Последний разговор состоялся 24.08.2018 г. банк все также «кормит завтраками», а действий нет. Написала жалобу в ЦБ. Жду, надеюсь, результат не заставит себя долго ждать! Никогда не обращайтесь в этот банк! Знаю, по своему опыту, что добиться от него чего-то не возможно!