Безграмотность ГЛАВНЫХ менеджеров!

Всем привет! Моя жалоба о полном не компетентности ГЛАВНОГО и ВЕДУЩЕГО менеджера! 20 августа приехал из другого региона на оформление Ипотечного кредитования. Назначенное время подписание Ипотечного договора было назначено с 14:00 по 15:00. В офисе на Ленинском пр-те д.84 нас встретила главный менеджер Г-ва С.А., ей были переданы все документы в том числе Брачный договор и предупредили о том, что в 21:00 убывает поезд! В результате подписание документов начали в 17:00!!! Г-ва С.А. принесла кредитные документы где были допущены грубейшие четыре ошибки: процент ставки и стоимость квартиры не соответствовали, аккредитив был открыт 16.02.2018, неверно указали Заёмщик/Созаёмщик! Ошибки исправляли до 19:00, на просьбы поторопиться, на напоминание о том, что опаздываю на поезд менеджер никак не реагировала! В 19:00 пришла уже другая девушка: Ведущий Менеджер З-ва Н.Р., на пожелания закончить сделку с предыдущим менеджером, З-ва Н.Р. сказала, что та ушла домой... КРУТО! Не правда ли? Бросить сделку и уйти по английски! Р-ва сообщила о том, что не возможно закончить сделку, т.к. в Брачном договоре не прописана данная квартира! Не смотря на то, что все документы были получены в 13:30, об этом сообщили под конец рабочего дня! В Брачном договоре прописан раздельный режим собственности, доп. соглашение по закону не требуется, но З-ва Н.Р. настаивала, либо - ОТКАЗ! Пришлось сделать, а это дополнительно время, нервы и затрата финансов! Вернулся под закрытие, в переговорной комнате ждал исправленный Ипотечный договор, после подписания З-ва Н.Р. забрала свой экземпляр и удалилась, НО! Самое интересное, мне пришлось напомнить о доп.соглашении Брачного договора, после моего напоминание без особой инициативы З-ва Н.Р. сняла копию и попрощавшись удалилась. На поезд опоздал, плюс сутки в гостинице, уехал на следующий день! Никаких извинений! Сотрудники не старались провести максимально грамотно и быстро сделку, не имеют представления о кредитных делах, от вопросов уклоняются! Полное отсутствие навыков, знаний, личных качеств, корпоративности и должностных обязанностей! Данные сотрудники подрывают репутацию и имидж Банка!