... но некоторые равнее

27.08.2018 19:11
2306
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Закрывал сегодня вклад в МТС-банке. Надо сказать, что отделение у них в нашем городе-миллионнике (Нижний Новгород) ровно одно, в нем три операциониста: один для юриков, два для физиков. Соответственно, есть очередь. Ну, ОК, ждем, тут подходит гражданин и даже занимает очередь, но как только освобождается одна из операционисток, подходит к ней ("мне только спросить!") и она начинает обслуживать его. На мой вопрос, что происходит, она говорит, что они заранее договаривались по телефону. Хм... спрашиваю, есть ли у вас в банке официальный способ записаться по телефону, нет, говорит, но мы договаривались! Гражданин оформлял какой-то кредит, обслуживала она его примерно 45 минут (!), остальные, соответственно, стояли в очередь к единственной оставшейся операционистке, ладно хоть она работала шустро и за эти 45 минут обслужила 5, а то и 6 человек. Я, конечно, понимаю, возможно, Ксения хотела какой-нибудь повышенный бонус получить или еще что, но почему должны страдать другие клиенты? Ничего бы с ним не случилось, если бы постоял в общей очереди... В итоге я провел в банке более часа, из которых минимум половина по вине пролезшего без очереди. Это много.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-28T19:38:59+03:00
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что обслуживание в нашем отделении вызвало у Вас негативные эмоции. Действительно, один из клиентов обратился к сотруднику отделения повторно для завершения оформления договора. Ранее с клиентом сотрудник согласовал время его приема. Дмитрий, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка