Предодобренное предложение от Сбербанка

28.08.2018 11:53
8164
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим печальным опытом в попытке воспользоваться предодобренным предложением по кредитной карте от Сбербанка. Ни для кого не секрет, что Сбербанк с завидной регулярностью предлагает своим клиентам разного вида продукты. И меня это не обошло стороной. Мне звонили, присылали СМС, предложение по кредитной карте  отображалось в личном кабинете Сбербанк Онлайн и т.п. Кредитные карты мне были не интересны и не нужны. Тем более на достаточно невыгодных условиях (высокая процентная ставка более 21% годовых, плата за годовое обслуживание, платежная система Виза по которой взымаются доп.комиссии при оплате товаров в валюте, отличной от рублей и долларов США, комиссия за снятие наличных). И вот 1 августа в Сбербанк Онлайн я вижу предложение по кредитной карте категории Голд, платежная система Мастер Кард, процентная ставка 17,9 и без платы за годовое обслуживание. Конечно, сомнения все равно были, но я все же начала в личном кабинете оформлять карту. Оформление я не закончила по ряду причин. Отложила "до завтра". Нужно было определиться с офисом, где удобнее было бы карту забрать.  И каково же было мое удивление, когда на следующий день 2 августа этого предложения уже не было!!! Сначала подумала, Сбербанк Онлайн может некорректно работает, но! предодобренное предложение больше так и не появилось. Возможно ли такое, что предодобренное предложение действует ОДИН ДЕНЬ?! С этим вопросом я обратилась в Сбербанк, написала обращение в личном кабинете. Ответ был "потрясающим", меня просто послали...: Посмотрите предложение в банкомате, если его там нет, то идите в офис и оформляйте на общих условиях!!! Повторное обращение с требованием все же ответить на мой вопрос о наличие и сроках предодобренного предложения повлекло за собой звонок от Сбербанка 08.08.2018 с номера 495-9673980. Где милая девушка меня заверила, что я могу в течении пяти дней посетить любой офис Сбербанка и оформить карту на условия предодобренного предложения!, что оно действительно в течении месяца. Но если я подойду в течении пяти дней, то она сможет контролировать, что бы процентная ставка была именно 17,9% годовых. Отпросившись  с работы, я поехала в офис по улице Мира, 41а с целью оформления карта. НО! там мне сказали, что могут только со ставкой 23,9.  Обратилась на номер 900 с вопросом в чем причина? почему не могу оформить? - мне (если кратко) оператор сказала, что ни чем помочь не может, и возможно я что то перепутала и персонального предложения не было и  Я ставку 23,9 приняла за 17,9.  После возмущения с моей стороны такими словами оператора они приняли у меня еще одно обращение(дополнение к предыдущему) , которое до сих пор не рассмотрено (несмотря на уверения в том, что будет рассматриваться в приоритетном порядке). В общем: отвратительное обслуживание на горячей линии, ни кто не отвечает за свои слова (позвонили сказали одно, а на деле все совсем по другому), стандартные отписки на вопросы вместо решения вопроса, предодобренным предложениям не верьте - это повод втюхать потом кредитку на стандартных условиях.  Это касается и кредитов.
Сбербанк
Сбербанк
2018-08-29T12:04:57+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка с учётом всей имеющейся информации. Оформление кредитной карты по предодобренному предложению через Сбербанк Онлайн недоступно по техническим причинам. Предложение до конца августа не появится в системе, планируемое предложение будет в январе. Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Информация по вопросу качества обслуживания в контактном центре будет предоставлена дополнительно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка