Уралсиб

Сокращение сети терминалов оплаты

28.08.2018 13:26
2228
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка УралСиб не являюсь. ТСЖ держит счет в этом банке. И квитанции за ЖКХ оплачиваются через УралСиб. С конца 2017 года уменьшилось количество терминалов на оплату. Сейчас осталось 2-3 терминала на весь город Санкт-Петербург, работающих в выходные дни. Все остальные терминалы работают "для людей" с 9.00 до 18.00 по рабочим дням. И отделения банка находятся не удобно для меня. К тому же, имеющиеся терминалы периодически не работают/не принимают наличные/на техническом обслуживании и тд. Почему мне нужно постоянно искать, где оплатить квитанцию?  Не хочу становиться клиентом банка в силу того, что он находится на санации. При этом оплачивать через сторонние банки становится накладно: другие банки берут свою комиссию, в дополнение к той комиссии, которая есть в квитанции (банковская комиссия Уралсиба). В 15 января 2018 года писал обращение на сайте банка, с просьбой дать ответ, почему уменьшается количество терминалов. 8 февраля получил отписку от банка: "Сообщение получено Дирекцией претензионной работы и передано на рассмотрение в соответствующие службы Банка"... После этого никаких ответов не было. После этого писал еще дважды на электронную почту Дирекции претензионной работы (18 февраля и 22 февраля), но больше ответов не было. 19 августа опять была проблема с терминалом, написал еще одну претензию. Получен автоответ, что обращение принято. Будет ли ответ? Особо не жду, поэтому решил написать на БАНКИ.РУ. Знающие люди говорят, что этот способ воздействия работает. Ждем-с. ;)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-04T11:01:12+03:00
К автору: "После этого писал еще дважды на электронную почту Дирекции претензионной работы (18 февраля и 22 февраля), но больше ответов не было" - уточните адрес электронной почты Дирекции претензионной работы.
Shaman1983
2018-09-10T15:01:45+03:00
Писал на электронную почту pretension@uralsib.ru С этого же адреса приходил ответ что "сообщение получено и направлено"...
Уралсиб
Уралсиб
2018-10-02T15:35:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! В настоящее время мы активно развиваем сеть устройств самообслуживания с функцией внесения наличных (банкоматы и платежные терминалы) по всей региональной сети Банка, главный принцип здесь - размещение устройств в тех местах, где они будут наиболее востребованы нашими клиентами. Поэтому для уточнения и возможной корректировки планов по развитию сети в конкретном районе города Санкт-Петербург, просим Вас написать нам о Вашей территориальной локации и наименование ТСЖ (по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187586/). Сервисное обслуживание оборудования осуществляется на постоянной основе с круглосуточным мониторингом работоспособности. В случае обнаружения неполадок сотрудниками Банка предпринимаются все необходимые мероприятия для их устранения в кратчайшие сроки. С полным актуальным перечнем банкоматов и терминалов, с указанием адресов и режимом работы можно ознакомиться [url=https://www.uralsib.ru/bank/atms/map.wbp]на сайте Банка[/url]. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка