Самый никчемный сервис, с которым пришлось столкнуться

Началось все с того, что "Абсолютбанк" продал мой ипотечный кредит этому банку. В Абсолютбанке, за 3 года безпроблемных платежей, я появлялся раза 3 и спокойно оплачивал через личный кабинет кредит досрочно. 20 августа я впервые обратился в этот банк, в отделение на Ленинградском ш., 92/1, заказал справку об остатке и график платежей (по словам администратора готова она будет через 5 рабочих дней), открыл текущий счет и заказал дебетовую карту (которая, по словам администратора будет готова через 7 дней), обслуживание которой стоит больше 100 руб в месяц. Мне эту карту навязали сказав, что с ее помощью я открою онлайн банк и смогу оплачивать свой кредит, в том числе и досрочно. За мной скопилась очередь в 12 человек, т.к. обслуживали меня 1 час 20 мин. Прошла неделя, 27/08/18 звоню на горячую линию, уточнить готова ли карта - отвечают: "Готова - приезжайте забирайте." 28/08/18 приезжаю забирать, справки - не готовы, по словам операциониста будут готовы через 20 дней, карта тоже не готова - вы рано приехали. При них звоню на горячую линию по громкой связи - говорят со вчерашнего дня числиться доставленной в отделение на Ленинградском ш.. Они недоумевают. А я уже приготовился ехать через весь город с м. Речной вокзал в противоположный край города. И тут появляется курьер с картами и мне ее все же выдают. В заявлении к карте указано не подключать смс оповещения, но они его подключили. После моих возмущений попросили подписать заявление об отключении услуги, которую я и не заказывал (она кстати платная). Просил бумагу для того чтобы написать жалобу на работу отделения и конкретно на администратора отделения. Бумагу не дали, просили подождать пока сделают запрос в Казань, чтобы выписать справки. Решено было ждать. Справки тут же появились. Еще раз переспросил по поводу досрочной оплаты через интернет банк, еще раз подтвердили. Деньги были с собой, мог оплатить в отделении, но уже опаздывал на работу и снова повелся на обман сотрудников банка. В итоге с 9-10 до 10-25 проторчал в банке и снова поехал в другой конец города при этом так и не смог внести платеж по кредиту, так как в моем личном кабинете такую опцию не подключили (иначе как же досрочная оплата - уменьшение дохода банка по кредиту), а списать средства должны уже 3-го сентября. В отделении работает 1 операционист, один администратор и один кассир. Отделений в Мск всего 2. Банкоматов по городу практически нет. В данном отзыве содержится мой личный опыт работы с данным банком, мое личное оценочное мнение, никого ни к чему не призываю, надеюсь что они исправят свое отношение к клиенту и сервис.