Не перезванивает тех.поддержка

28.08.2018 17:49
2260
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом дочернего проекта Touchbank. В момент закрытия проекта OTP банк предложил мне оформление их карты, но на тот момент для меня это не было актуально, и я отказался. Через неделю Touchbank закрыл накопительный счет, наличие которого было условием бесплатности карты, и мне пришлось изменить мнение о необходимости получения карты OTP. Перезвонив на горячую линию, узнал тарифы и выбрал карту. Сотрудник сообщил, что оставил заявку и мне перезвонят для оформления и доставки карты. Не перезвонили. Через неделю снова позвонил на горячую линию и сообщил о ситуации. Сотрудник опять пообещал, что мне перезвонят. Сейчас снова прошло уже больше недели - я вообще не могу дозвониться на горячую линию. Выбираю соответствующие пункты в голосовом меню, дожидаюсь фразы "ваш звонок переводится на специалиста" и звонок сбрасывается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-03T06:11:19+03:00
Уважаемый Артем, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время Банк разработал индивидуальное предложение на выпуск карты Клиентам Touch Bank. Я приношу Вам извинения от лица Банка в связи с длительным сроком выпуска и доставки карты. Я направила коллегам соответствующего подразделения Банка. В настоящее время Ваши данные включены в список на предстоящий выпуск карт. В ближайшее время карта будет выпущена и направлена на доставку. С Вами свяжется курьер относительно времени и места доставки карты Надеюсь на Ваше понимание и прошу принять наши извинения. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка