Очень интересные услуги

28.08.2018 19:03
2335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Долгое время пользуюсь услугами данного банка (до этого был Транскредит, который благополучно поглощён этим банком) и с каждым годом "услуги" становятся все веселее и веселее. Вот взять например "пакет услуг" Мультикарта: вроде бы все красиво, достаточно удобно, но как всегда дьявол кроется в деталях. Являясь зарплатным клиентом данного банка, при окончании срока карты я обратился в банк с просьбой узнать не готовится ли новая моя карта, где мне радостно сообщили, что она готова, и предложили подключить услугу мультикарта. Узнав условия, я согласился, считая, что все мои карты будут привязаны к моей зарплатной. Как же я ошибался... Карту мне конечно заменили, сказав при этом, что в скорости "заменят её еще раз на новую мультикарту". В радостном ожидании я провел вот уже 5 месяцев, пока не заглянул в свой интернет банк и внезапно обнаружил, что произошло списание 250 рублей с моего мастер-счета. Сильно удивившись такому раскладу дел, я позвонил в банк, где милая девушка сообщила о списании за "пользование услугой мультикарта". Я еще больше удивился, ведь на руках у меня никакой мультикарты нет, сообщений о её выпуске из банка я тоже получал. Оборот по всем моим рабочим картам всегда превышает минимальный лимит, когда комиссия за обслуживание не берется. Оказывается, к этому пакету подключен только мастер счет, а счет этот лично для меня (да и большинства остальных пользователей) необходим для перевода средств с одного собственного счета на другой, данный банк не практикует "прямой" перевод  средств, только через посредничество этого счета. Таким образом,  я оказался должен Банку за услугу, которой не мог воспользоваться "услуга "мультикарта"" не равно "Ваша банковская карта". Даже если у вас еще нет выпущенной карты, вы будете платить. Вроде мелочь, а неприятно. Плюс замечательная услуга "карты+" стоимостью  59 руб в месяц, чудо как хороша. Самоподключаемая. Ты её выключаешь при посещении онлайн-банка, а она опять включается,  ты - выключаешь, а она опять включается. Господа Банкиры может уже хватит услуги самоподключать, если мне что-то нужно будет я сам к вам зайду, теперь уж точно зайду ибо "мультикарта" не отключается дистанционно через банк или еще как. Граждане, будьте внимательны.
ВТБ
ВТБ
2018-08-29T11:54:48+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Хотим пояснить, что комиссия за обслуживание пакета "Мультикарта" не взимается при условии совершения операций по карте, выпущенной в рамках пакета, по оплате товаров, работ и услуг от 5 000 рублей в течение отчетного месяца. Если условие не выполнено, в следующем месяце списывается комиссия согласно тарифам Банка - 249 рублей. С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, мы в индивидуальном порядке осуществим возмещение удержанной суммы комиссии за пакет. Сумма возмещения будет зачислена на Ваш мастер-счет 30.08.18 г. Для отключения ПУ Мультикарта Вам нужно посетить офис Банка и оформить соответствующее заявление. Дополнительно хотим отметить, что в рамках ПУ Мультикарта пакет уведомлений "Карты+" предоставляется бесплатно, поэтому при его подключении списание комиссии не производится. Приносим Вам извинения за доставленные неудобств аи будем признательны, если после возврата комиссии Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
railwayer
2018-08-30T18:59:00+03:00
Проблема успешно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка