Рассылки рекламного характера

28.08.2018 20:49
3926
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, в прошлом году я уже оставлял отзыв на похожую тему (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10114747/) 16.08.2018 от банка мне приходит сообщение: "Заметили, что теперь Ваши бонусы стали ярче? Это потому, что мы перевели Вас в программу лояльности ЯРКО (в соответствии с [url=https://bspb.ru/better/content/pravila_better.pdf]условиями молодежной программы лояльности ЛУЧШЕ.[/url] Все накопленные бонусы мы бережно сохранили на Вашем бонусном счете, они доступны для компенсации покупок в рамках партнерской сети программы "ЯРКО" Оставайтесь с нашим Банком, участвуйте в акциях, мы будем рады видеть Вас среди наших активных клиентов. Со всеми условиям и акциями вы можете ознакомиться на специальном [url=https://www.bspb.ru/yarko/]сайте[/url] До новых ярких встреч!". Я ответил банку  "Добрый день В прошлом году я просил не рассылать сообщения рекламного характера. Вроде бы удовлетворили.Мне они не интересны. И не надо писать, что "Мы рассылаем всем клиентам". Я просил не присылать ничего. " Дальше 22.08.2018 мне присылает банк вот такое письмо: [b]"22.08.2018, ПАО "БАНК "САНКТ-ПЕТЕРБУРГ"[/b] Уважаемый Клиент!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Мы зафиксировали информацию о том, что Вы не желаете получать персональные предложения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, что Вы можете оформить карту Mastercard World Travel, она позволит копить мили за любые покупки и остаток по карте, а также путешествовать с комфортом! Более подробно с условиями обслуживания карты можно ознакомиться на сайте Банка https://www.bspb.ru/retail/cards/travel/?cardApplication.designCode=100000001. С уважением, Елена Н-ва ПАО «Банк «Санкт-Петербург»" Уважаемый банк Санкт-Петербург. Мне казалось, что прошлогоднее обращение было удовлетворено. По какой причине сотрудница Елена Н-ва надеется на то. что я обращу внимание на карту Mastercard World Travel? Зачем обращать моё внимание на то, на что я точно не обращу внимание?
БСПБ
БСПБ
2018-09-03T20:16:42+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Благодарим Вас за то, что проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. С сотрудником, предоставлявшим 22.08.2018 Вам ответ на обращение в Интернет-Банке, проведены соответствующие мероприятия, направленные на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности в предоставлении информации и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководства Банка. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка