Заявка на кредит

Я, после неоднократных звонков из колл-центра Банка ВТБ с предложением оформить предодобренный кредит, 27.08.2018 года обратился в отделение  по адресу г.СПб, Лесной пр., д. 63 лит. А. В ходе заведения заявки в информационную систему банка у главного менеджера К-ва Юрия возникла техническая проблема, которую самостоятельно он решить не смог и написал запрос в службу поддержки с просьбой решить вопрос. После этого меня попросили подождать ответа, который я, конечно же, не дождался.  Дополнительно в тот же день я обратился на линию поддержки через чат в приложении ВТБ-онлайн, где обратил внимание на важность данного вопроса для меня и попросил дать обратную связь по итогам рассмотрения запроса в СПП банка. 28.08.2018 в 16-00 я, не дождавшись звонка менеджера, обратился на горячую линию Банка ВТБ, где получил информацию, что у меня отказ по заявке (по причине истечения срока ее давности). Но! 24.08.2018 в районе 09-30 утра на той же самой горячей линии я получил информацию о том, что предложение Банка действует до 31.08.2018. В связи с этим прошу: [*]предоставить комментарии о причинах отказа по истечении срока действия заявки, если достоверно известно, что она по состоянию на 28.08.2018 является актуальной! [/*][*]Решить вопрос со службой поддержки пользователей Банка по восстановлению актуального статуса заявки по причине технической ошибки и несоответствия причины отказа действительности.[/*][*] Решить вопрос с выдачей кредита на ранее одобренных условиях.[/*][*] Главному менеджеру К-ву Юрию за полное безразличие и неклиентоориентированный подход в решении сложившейся проблемы и отсутствии желания хотя бы позвонить и предупредить клиента о полученном отказе, принять меры по дисциплинарному взысканию. [/*]