Зарабатывают на недостаточном знании клиентами продуктов банка

29.08.2018 13:33
2291
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Так уж получилось, что 28.08.2018 года по неосторожности и незнании перевёл деньги со счета Карты на расчётный счёт по обслуживанию моего кредита в этом же банке (искал в приложении способ пополнить свой счёт телефона), без всякого уведомления и уточнения. Деньги тут же перевелись, с меня удержали 470 рублей комиссии за эту операцию, а также образовалась сумма основного долга по карте и начисление процентов. Мною сразу же был совершён звонок в банк с просьбой отмены данной операции, однако сотрудник банка мне пояснил что в телефонном разговоре это сделать невозможно, пишите мол заявление, заявление написал на сайте банка, но срок рассмотрения составляет до 15 дней, за это время думаю уже ничего нельзя будет сделать. В общем, обман для нас несведущих.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-10T09:41:20+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2018-08-30T17:08:19+03:00
Борис, добрый день! Мы проверили информацию. Вы осуществляли перевод кредитных средств с карты на номер счета кредитного договора. Соответственно, за такую операцию предусмотрена комиссия, которая прописана в тарифе Вашей карты. Вчера по телефону мы подробно обсудили все Ваши вопросы. Надеемся, что наши комментарии будут для Вас полезны. Мы приняли во внимание, что данная ситуация возникла по Вашей невнимательности. В целях проявления лояльности мы вернем Вам комиссию. В будущем, пожалуйста, будьте более внимательны. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО «МТС-Банк»

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка