2 раза сняли проценты за основной долг на кредитной карте

Добрый день. 24.08.2018 при осуществлении вложения наличных средств в размере 4 600 рублей на кредитную карту произошел сбой (деньги взял, погудел, и выплюнул карту с надписью на экране "сбой в преимном устройстве") в банкомате УБРИР № 1150021 по адресу: г. Екатеринбург, ул. Восточная 7ж, из-за чего наличные средства не были зачислены на счет. Я сразу позвонил на горячую линию по номеру 88001000200, где специалист оформил мою заявку по проблеме с банкоматом. На вопрос, что делать с обязательным платежом по кредитной карте, дата которого 25.08.2018, специалист на горячей линии сказал, что для того, чтобы не было пени и штрафов за просрочку платежа, необходимо подъехать в любой офис УБРИР и написать соответствующее заявление.  25.08.2018 я приехал в офис УБРИР по адресу: г. Екатеринбург, ул. Малышева, 53, где написал Заявление о спорной операции. Специалист И-ко А.С. сообщила, что, т.к. 25 августа - это суббота и уже день обязательного платежа, то мне целесообразней положить деньги еще раз, а не ждать, когда на карту придут деньги из-за зависшего банкомата, т.к. заявление возможно будет рассматриваться не один день и уже могут набежать пени. В общем, проще положить сумму платежа (4 600 р) еще раз, что и было мной сделано.  29.08.2018 я решил проверить, зачислены ли деньги из зависшего банкомата на мой счет. Увидел сумму, несколько меньше ожидаемой (9 000 в сумме, с учетом, что я 2 раза положил по 4600 и на ней было около 3 600). Специалист на горячей линии 88001000200 объяснил мне так: что с меня сняли проценты по основной сумме долга 25.08.2018 и с тех денег, что были зачислены по ситуации с банкоматом. Что с любых зачислений на карту будет сниматься определенный процент от основной суммы долга. Вот этот момент мне абсолютно непонятен. Мне выставляют счет раз в месяц,где и так этот процент я оплачиваю.  Прошу объяснить, каким образом с моего счета сняли 2 раза процент по основной сумме долга, если я его и так уже оплатил 25.08.2018. За что были сняты проценты второй раз?