Такого я еще не видел

29.08.2018 19:14
2366
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все положительные эмоции сразу сошли на нет после общения с сотрудниками офиса. 28 августа у меня заканчивался срок валютного вклада. Случайно, месяцем ранее, 12 июля мною было написано заявление о том, что я собираюсь закрыть счет и снять деньги, приняла заявление Пуш-на А.С.  28 августа в 14 часов я прибыл в банк. В 1 окне со мною общался молодой человек, который просмотрел мои документы и объявил, что деньги я могу получить только завтра, хотя мною была получена смс о ПРОЛОНГАЦИИ договора, и о том, что всю сумму я не смогу получить! А только ту, которая была указана в предварительной заявке, которую составляла Пуш-на. После предупреждения о жалобе в Центрабанк РФ, было получено согласие о выплате всей суммы, кроме 4 долларов и 50 центов, которые были выплачены по курсу рублями, причем по курсу покупки, хотя я желал получить зелеными рублями. Была подложены бумага о якобы моем согласии на это безобразие. После этого операционист отлучился в служебное помещение и вынес кипу долларов, которые пытался подсчитать на машинке, но вот беда - не хватает 50 долларов, и я становлюсь свидетелем душещипательной беседы, когда все доказывают свою правоту - сумма была выдана в полном объеме. После 10 минутных поисков, деньги были найдены. Да, и все таки подсунули надорванную купюру, которую отказались принимать в другом кредитном учреждении за полную стоимость. Прошел почти час работы с одним клиентом не в самом комфортном помещении. Да, и 1 рубль 50 копеек мне простили.  Громадное спасибо! Второй вклад я закрою досрочно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-08-31T15:09:37+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас такие эмоции. Мы направили Ваши слова в соответствующее подразделение Банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа для исключения подобного в будущем. Дополнительно с Вами связались наши коллеги и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не скажется на Вашем мнении о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Odissey59
2018-09-12T19:06:00+03:00
Спасибо, banki. ru, купюру обменяли, остальное останется на их совести
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка