Необоснованная блокировка счета

30.08.2018 09:07
2623
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сразу хочу предостеречь Вас об опасности! Если у Вас бизнес, с более менее частыми операциями по счету, а тем более если у Вас сотрудники, которым необходимо платить зарплату - не выбирайте этот банк.  23 августа, меня заблокировала ФНС, т.к мы забыли сдать одну декларацию. Мы ее быстро предоставили, и 24 с нас блокировку сняли. Блокировка ФНС - сняли блок за сутки! Крайне быстро я б сказал. После снятия блокировки, 24 августа я отправил платеж по договору поставки, он повис в исполнении. Утром в субботу я увидел уведомление об отмене операции и что Тинькофф заблокировали мой р/с на основании п.4.5 УКБО. Я предоставил все документы, в том числе и отчетность.Сказали что по регламенту, срок рассмотрения от 1-48 часов. Когда 48 часов прошло, мне сказали что регламент поменялся и срок рассмотрения увеличился до 5 суток!!!  29 августа, в обед, этот срок истек. Я позвонил,опять попросил уточнить информацию по разблокировке. Мне сказали что по их ошибке, документы были переданы на рассмотрение только вчера! 28 августа вместо 25, и это означает что отсчет 5 суток пошел только с 28, а значит снять блок могут только 1-го сентября, а пользоваться я начну только с 3-го. Мои аргументы о том, что у меня идет пеня за просрочку обязательств по внесению предоплаты согласно договора никого не смутили. (подписанный договор я высылал в чат). То, что нужно платить зарплату, горит оплата в транспортную компанию, нужно оплачивать банковские гарантии и отключат интернет в конце месяца - 0 эмоций. И самое главное, я получил кучу обещаний что мне позвонит "СТАРШИЙ" менеджер а по факту никто ни разу сам не позвонил! Отвратительное отношение к клиентам! Каждый день меняется персональный менеджер, приходится каждый раз объяснять что случилось и что необходимо посмотреть. Принято твердое решение не использовать р/с этого банка в качестве основного, максимум как резервный. Название нашей организации - ООО "С***Д" ИНН 744***679
Т-Банк
Т-Банк
2018-08-30T19:33:09+03:00
Здравствуйте. С целью исполнения действующего законодательства и требований регулятора банк вправе запросить документы для соответствующей проверки. Основанием для запроса, как и временного ограничения возможности совершения операций, являются [url=http://static.tinkoff.ru/documents/business/rules.pdf]условия[/url] договора. Вынуждены признать, что в силу человеческого фактора сотрудник действительно передал документы для проверки с задержкой, за что приносим извинения. Работу со специалистом уже провели. Коллеги в приоритетном порядке завершат анализ документов и дополнительно сообщат о результатах, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Тинькофф Банк.
info.steptrade
2018-09-04T14:37:26+03:00
На 11-й день блокировки мне пришло смс что блок сняли. При этом перезапросили еще документы по другим сделкам. Надеюсь что с этими документами будет все в порядке и не заблочат. По крайней мере обещали так.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка