Выдали кредитную карту с нулевым лимитом!

30.08.2018 10:58
2352
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Гениальный ход! кредитная карта с нулевым лимитом! Вчера забрал карту в ДО "Автозаводский". Причем мне сначала пришлось убедить сотрудников, что она выпущена, и что она именно у них, т.к. сначала пытались отправить меня в ДО "НА Автозаводской" (два ДО с почти одинаковыми названиями - невероятно удобно! путаница для всех и для клиентов и для сотрудников), но там я был чуть ранее, получал дебетовую карту, и там мне сказали, что кредитную получать надо в "Автозаводском".   Карту выдали, активировал в банкомате прямо там же, посмотрел лимит - НОЛЬ. Ну, думаю, пройдет какое-то время, и он появится (одобрен был 340 тыс). Однако наступил новый день, лимит не изменился, на горячей линии мне сказали: "Да, лимит у вас нулевой, хотя одобрен был 340 тыс. (чтобы узнать информацию, которая мне уже была известна, ессно пришлось подождать несколько минут). "Чтобы изменить лимит - обращайтесь в ДО, где Вам выдали карту" НЕВЕРОЯТНО УДОБНО! уровень обслуживания невероятный. ДА! чтобы получить эту кредитную карту, нужно написать заявление на сайте. В процессе его заполнения (после указания паспортных данных), система радостно сообщает, что мне УЖЕ одобрен потребительский кредит, и чтобы продолжить заполнение заявления, мне нужно аннулировать предложение (которое мне как собаке пятая нога, и о котором я банк не просил) в ОФИСЕ банка.  Много вопросов по удобству работы в личном кабинете. Почему, например, если я нахожусь в ЛК, заявление на кредитную карту требует такого же полного заполнения, как будто я просто с улицы пришел? Почему нет возможности написать в банк из личного кабинета, с фиксированием номера обращения, сохранением переписки и т.п.? Такой возможности нет вообще. В общем, начинаю уже сомневаться, а стоило ли заморачиваться с мультикартой ради 2% кэшбэка, если все так через пень-колоду работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-08T15:59:25+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
ВТБ
ВТБ
2018-08-30T16:55:10+03:00
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Ждем Вашего визита для завершения оформления документов. Мы обязательно учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Надеемся на продолжение сотрудничества и будем признательны, если после подключения кредитного лимита к карте Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ
satirus
2018-09-11T14:15:59+03:00
карту облимитили) все норм. НО примерно через три дня звонили из банка, с информацией о том, что мне одобрена еще одна, платиновая кредитная карта. в отделении эту информацию не подтвердили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка