Некомпетентность сотрудников банка

Я К-ва М. хочу написать отзыв о некомпетентности сотрудников, т.к. мне потребовалась карта Сбербанка для получения компенсаций за оплату детского сада. Поступления планирова получать от соц.учреждения г. Москвы. Я изучив информацию с сайта Сбербанка и проконсультировавшись с сотрудниками колл-центра о выпуске данной Карты могу ли я ее получить для этих целей, меня уверили, что конечно могу при наличии документа из данного учреждения о целях поступлений на счёт решила заказать пенсионную карту, т.к. планировала получать на неё социальные выплаты. Карта была изготовлена и пришло смс о ее готовности, но придя в Отделение Сбербанка по адресу г.Химки мкр.Подрезково, ул. Центральная 6, корп.2, мне сотрудник банка, к которому я попала - это сначала была девушка менеджер Ч-на М.М. сначала сказала, что выдать мне ее не сможет, т.к. я могу получать на неё исключительно пенсию. Я ещё раз уточнила, что на сайте указана информация о том, что данная карта выпускается для социальных и иных выплат, мне же как раз это и требуется - планировала получать компенсацию за оплату детского сада на этот счёт, далее Мария пригласила руководителя с ее слов, т.к. пришла девушка, на которой не было бейджа и определить это не представлялось возможным. Далее уже этот сотрудник меня уверяла, что карта исключительно для пенсии, хотя на сайте повторюсь написана другая информация (для получения социальных и иных выплат) и работники колл-центра так же уверили меня в этом, что я могу получить эту карту, если мне требуется она для социальных выплат. С собой у меня были даже подтверждающие документы, которые никто не спросил!!! Далее я попросила бумажное подтверждение слов менеджера, чтобы ознакомиться ещё раз с тем, что озвучивает девушка, но мне было отказано, ссылаясь на то, что сейчас нет никакой бумажной информации!!! (очень интересно, разве у банка не должен быть ДКБО с клиентом, где в обязательном порядке должны быть прописаны такие вещи, как минимум рекламная продукция об услугах банка)) Далее я попросила, как вариант мне выдать моментальную карту, т.к. ожидать новую другую у меня не было времени, после меня руководитель пересадила из кабинете снова к девушке менеджеру Марии, которая выдавала уже моментальную карту мне и опять же была дана некорректная информация об использовании интернет банком! Я спросила, как могу его настроить, мне озвучили вариант исключительно у их уже другого менеджера, который мне в этом поможет, спасибо конечно, но я с ребёнком времени делать это сейчас нет и я сама вполне умею работать с личным кабинетом, я уточнила - разве дома с компьютера я сделать сама это не смогу - мне и Мария менеджер и их руководитель женщина ответили в один голос - нет! Я смс-информирование ведь к карте не подключаю, что б приходил отчёт об операциях - но оно мне не требовалось и как это связано тоже никто не ответил. В итоге я дома все прекрасно сама подключила, проблемы не возникло, хотя меня уверяли, что это невозможно! Ужасные навязывание услуг и обман со стороны сотрудников банка!