Некомпетентность сотрудников

Снова пишу о филиале Сбербанка на Комарова 12/1.Это просто какой-то кошмар! Подошел срок карты, в приложении написано было, что карту уже изготавливают и скоро могу получить, ну да ладно.. начались звонки с отделения банка, я объяснила ситуацию, что работаю по тому же графику, что и они, на что сотрудник банка, сказала не вопрос 5-10 мин подождем.. Приезжаю в 18.06 - банк закрыт!!!?? Это как вообще?? Была только девочка-администратор, позвала Дарью (представилась руководителем филиала), пояснила, что физически такого быть не может, что банк работает до 18.00, ок, тогда вопрос, почему мне обещали по телефону ранее?? Дарья далее предложила отправить мою карту в другой филиал, так как он работает до 19.00, что очень мне подходит, сказала это займет около 4 дней! Хорошо, соглашаюсь, выбрали филиал, дала Дарья свой номер на всякий случай! Наступает след. день.. звонок с банка, звонил молодой человек теперь уже, в разговоре я понимаю, что моя карта у них, ждет пока я ее заберу в этом же филиале, я объясняю ситуацию, что Дарья уже обещала отправить мою карту в другой филиал. Сотрудник почему-то не в курсе, вопрос, опять же, как это так, руководитель не рассказал ситуацию со мной с утра, не дала получается указание отправить мою карту.. молодой человек, сказал уточнит и перезвонит.. Через минут 30 перезвонил, сказал, что или я у них заберу карту или в случае ее отправки на другой филиал, время получения будет около 2х недель.. это меня возмутило больше всего.. сотрудники банка по моей ситуации, говорят разную мне информацию, как быть мне, кому верить? Да и вообще, от одного филиала до другого 500 метров, а ждать 2 недели карту.. так  вот, пришлось снова отпрашиваться с работы и ехать в банк за картой, чтобы не ждать 2 недели.. Не успела зайти, дали талон, жду... людей  немного, ждала минут 40,  ну да ладно, видимо консультации на человека теперь по полчаса.. вызвали меня - взяли паспорт, ушла за картой.. ждала минут 25 еще, с ума можно сойти.. пришла что-то посмотрела.. опять ушла...жду... начал возмущаться, почему так долго... пришла, еще минут 5 что-то печатала, потом дала карту и отправила к администратору активировать карту.. для чего, если я ее перевыпускаю... баланс и сама могу проверить, так раньше делала уже.. администратор снова задает вопросы, я трачу свое время...у меня все при перевыпуске сохранилось же, о чем мне еще с ними общаться. В общем я вообще недовольна обслуживанием в этом филиале!