Отвратительно устроен процесс доставки

30.08.2018 19:54
1954
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказала карту Халва на сайте банка с указанием всех данных, включая адрес доставки. Звонили три менеджера в течение трех дней подряд, уточняя и переспрашивая одну и ту же информацию. Когда наконец подтвердили доставку, связался некий человек Х сообщив, что когда карту привезет курьер потребуется не менее получаса на соблюдение всех процедур. С учетом того, что в рабочем графике сложно найти полчаса в любое время, договорились на конкретный промежуток времени на следующий день, рассказала подробно как добраться от метро. Никто не позвонил и не приехал ни на следующий, ни через день. Позвонили сама на мобильный номер человека Х, который снова начал уточнять кто, куда ехать, как добраться на метро. Попросила доставить карту уже хоть в какое-то отделение, чтобы самой в удобное для себя время забрать. Такого варианта не предложил, обещал приехать ровно в 15 на следующий день. Надеюсь эта история закончится положительно, большая просьба к банку соизмерять предложения для клиентов и ресурсы этим предложениям соответсвовать.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-04T19:30:28+03:00
Уважаемая Юлия! Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация. Курьер не приехал на встречу 28.08.2018 по причине того, что за час до визита Вы не смогли ответить на его звонок, 29.08 - 30.08.2018 - не смогли встретиться Вы. Со своей стороны мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Карта успешно Вам выдана 31.08.2018. Вы можете совершать покупки. Уточните, у Вас остались дополнительные вопросы? С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка