Наплевательское отношение к клиентам

Вячеслав, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что с 01.04.2018 по карте Priority Pass в Правила комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ и Тарифы Банка внесены изменения, в частности, по количеству бесплатных посещений бизнес залов и критериям бесплатного обслуживания. Для 2 бесплатных посещений бизнес зала необходимо выполнить один из критериев бесплатного обслуживания: - среднемесячная сумма остатков в рублях по депозитным и текущим счетам не менее 2 000 000 руб.; - среднемесячная сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком на имя Клиента владельца пакета «Привилегия» не менее 100 000 руб.; - Портфель номинальной стоимости облигаций Банка ВТБ в Депозитарии Банка ВТБ (ПАО) в размере от 2 000 000 рублей (серий Б-1-1, Б-1-2,Б-1-n). Для 8 бесплатных посещений бизнес зала необходимо выполнить один из критериев бесплатного обслуживания: - среднемесячная сумма остатков в рублях по депозитным и текущим счетам не менее 5 000 000 руб.; - Портфель номинальной стоимости облигаций Банка ВТБ в Депозитарии Банка ВТБ (ПАО) в размере от 5 000 000 рублей (серий Б-1-1, Б-1-2,Б-1-n). За последующие проходы, а также в случае не выполнения критериев бесплатного обслуживания, взимается плата за счет средств клиента в соответствии с суммой, предъявленной Банку к оплате за посещения бизнес-зала, но не превышающей 30 долларов США за одно посещение. Информация по условиям посещения и критериям бесплатного обслуживания размещена на официальном сайте и офисах Банка в открытом доступе. Обращаем Ваше внимание, что в ходе проведенного расследования было установлено, что Вами не выполнен ни один из перечисленных критериев бесплатного обслуживания по карте Priority Pass за июнь 2018. В результате с Вашего мастер-счета Банком правомерно удержаны комиссии за посещения бизнес зала в соответствии с Тарифами Банка. Сожалеем, но у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ