Передача прав требования по ипотечному кредиту

Обратились в банк для оформления закладной и подали документы на снижение процентной ставки в конце апреля 2018 года, как оказалось 24 апреля состоялась передача прав требования по нашему ипотечному кредиту от ТКБ к Инвестроргбанку. Спустя 3 месяца нам снизили процентную ставку, на этом все "хорошее" закончилось. Сотрудник банка посоветовал еще в июле месяце обратиться в Росреестр для получения выписки из ЕГРН без закладной, документы были поданы, через 2 недели получили отрицательный ответ, где черным по белому было написано, что наличие закладной обязательно и приостановили регистрацию до октября. В итоге, по сей день нас кормят "завтраками", договор уступки права требования еще даже не прошел регистрацию в Росреестре, что уж говорить про саму закладную. Тем временем начало октября уже дышит в спину, если до времени приостановления мы не успеем донести закладную в Росреестр, то придется еще раз платить Госпошлину. 13 августа 2018 года в банк подавалась письменная претензия с описанием всей ситуации, ответ банка просто поразил наповал: В ближайшее время Банком будет подан пакет документов в Федеральную службу государственной регистрации для осуществления государственной перерегистрации смены залогодержателя по Кредитному договору, о чем Вы незамедлительно будете уведомлены сотрудником Банка. Это ближайшее время длится уже 4 месяца, на протяжении всего этого времени нам твердят одно и тоже, что вот-вот подадут договор на регистрацию в Росреестр, конкретной даты никто не называл. Это просто беспредел, бесчеловечность и бестактность со стороны данного Банка.