Некачественная работа с клиентами. Без юридического образования в банке лучше не появляться

31.08.2018 12:49
2073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июля решил открыть вклад. Собирался покупать квартиру, деньги могли понадобиться через месяц или два. Объяснил это консультанту, заключили договор 1795492053. Деньги понадобились через 2 месяца, и 31 августа я узнал, что должен был ждать 90 дней, чтобы сработала ставка 6.1%. Консультант заверяла, что составила договор так, что в любой момент я могу снять деньги и получить проценты на день расчета. Итог: хитрость консультанта позволила банку бесплатно пользоваться моими средствами два месяца. Рекомендация: без юриста в этот банк даже не заходите.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-09-24T10:40:47+03:00
Уважаемый Алексей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, готовы помочь! Ждем Вас в офисе Банка. Мы обязательно решим Ваш вопрос! Просим Вас предварительно сообщить о визите руководителю подразделения, позвонив по предоставленному Вам номеру телефона. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Alex0188
2018-10-06T22:19:42+03:00
Через пару дней после отзыва и письма на почту feedback@sovcombank.ru проблема была решена. Мне позвонил какой-то ответственный человек, и сказал, что все будет сделано как надо. Т.е. проценты будут посчитаны на день снятия вклада. Ошибку специалиста, оформлявшего договор, признали (в телефонном разговоре). По телефону решить эту проблему было невозможно. Однако я настойчив, и все получилось. Банк все-таки пошел навстречу. Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка