Рефинансирование ипотеки

31.08.2018 13:46
3064
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформили рефинансирование ипотеки. Оформление было длительным по вине банка: только месяц ждали, что с нами свяжется представитель и подъедет подавать с нами в мфц документы. В итоге дождались, после огромного количества звонков. В итоге нашим документы были зарегистрированы 2 августа, 4 августа мы привезли их в отделение банка и отдали все для снижения процентной ставки и написали заявление.  Молодой человек сказал, что с нами свяжутся. Наше заявление 7920-ИП-31/18. Прошел уже почти месяц. Процентную ставку не снизили. С нами связались сотрудник банка однажды, что почему не оформили ипотеку. Мы ему рассказали, что оформили и уже ждем сообщения и когда будет. С того момента звоним в банк и спрашиваем когда нам ждать результата. В итоге сегодня сотрудник нам отвечает, что жалобу по телефону они не принимают, сроки снижения не регламентируются,что и как неизвестно. Позвонили другому оператору, а она говорит нашего заявления нет вообще. Ужасное отношение, ужасный кол-центр, просто водят за нос и тратят нервы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-20T12:50:00+03:00
Здравствуйте! Рады сообщить, что по вашему договору были проведены корректировки, излишне уплаченные вами проценты были возвращены на ваш счет, о чем вас проинформировала наша коллега сегодня в телефонном разговоре. Мы еще раз приносим вам свои извинения и надеемся, что проблем при обслуживании кредита больше не возникнет. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка