Банк не дорожит клиентами

В этом банке я уже обслуживалась пару лет назад (ООО), не все было безупречно, но, в целом, сносно. Другое мое ООО уже 15 лет обслуживается в Авангарде. Для ИП нужны были функции, которые есть в Тинькоф, поэтому, помониторив другие банки, выбор остановила на Тинькоф. После подачи заявки со всеми необходимыми действиями мне прислали по e-mail реквизиты и сказали, что я могу ими уже пользоваться и сообщать их своим контрагентам, что я и сделала. Мне были необходимы реквизиты для онлайн оформления большого количества документов онлайн платежной системы. Сегодня ко мне приехал представитель банка для подписания бумажных документов, я их подписала, там тоже был указан тот же счет, что и в e-mail. После этого было необходимо пройти в личный кабинет и активировать счет. После активации я увидела, что счет отличается от того, что в e-mail и в подписанных документах. И тут все началось. Сначала я долго объясняла причину моего обращения девушке, которая ответила на мой звонок, она просила высылать ей скрины, фото, я все это посылала ей, но она никак не могла понять причину моего обращения, я ее попросила перевести на другого сотрудника, она перевела, другой сотрудник просил все объяснить сначала, долго выяснял что произошло, в итоге сказал, что ему потребуется больше времени и что он перезвонит позднее, но, в итоге, не позвонил. Я звонила сама, меня отправляли от одного сотрудника к другому, я им всем объясняла, они все долго выясняли и в конце концов не объяснив ничего внятно, оставляли меня с этой проблемой. Я стала писать в чате: Кто-нибудь способен мне помочь с проблемой по вине банка? Писала им письма на почту. Нужно отдать должное персональному менеджеру, когда я уже озверела, потому что прошло 4 часа выяснений, а результата не было, девушка приняла удар на себя, она мне сказала, что счет поменяли на новый. Я объясняла, что изменение счета влечет за собой не только потерю 4-х с лишним часов времени и нервов, но также цепь действий моих и других людей, вовлеченных в процесс, связанный с получением счета. Персональный менеджер сказала, что не сможет мне помочь. Я сказала, что постараюсь не решать сгоряча, хотя была готова в тот же момент закрыть счет, взяла себя в руки и предложила отложить окончательное решение до понедельника, хотя все планы мои и других людей из-за этой ситуации подверглись коррекции + нужно было переделывать кучу документов с конрагентами, платежной системой и т.д. Но это было еще не все. Девушка менеджер хотя бы непрерывно извинялась за ситуацию. Но позже я получила письмо по e-mail, которое привожу дословно: "По вашему вопросу по поводу отличия номеров расчетного счета сообщаем вам, что банк вправе изменить номер расчетного счета в одностороннем порядке.Данное действие производится на основании УКБО, пункт 3.6. 3.6. Номер Расчетного счета определяется Банком самостоятельно и может быть изменен Банком в одностороннем порядке в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и нормативными актами Банка России. Правильным номером расчетного счета является тот, который отображается у вас в личном кабинете на данный момент, а именно ХХХХХХХХХХХХХХХХХ. Надеемся, что данные разъяснения внесли ясность в сложившуюся ситуацию. Для наиболее оперативной коммуникации рекомендуем обращаться в чате в личном кабинете. Хорошего дня!" Читаю этот ответ и не понимаю кто для кого: или Банк для Клиента, или Клиент для Банка?