Проснулся и удивился: должен банку 11тыс за несуществующий кредит

01.09.2018 12:39
2526
Оценка
1
Отзыв проверен
Утром альфабанк известил меня о необходимости оплатить почти 11 тыс рублей до 6 числа, в противном случае я буду дополнительно должен штрафы и проценты. Месяц назад я подавал заявку на кредит через магазин по покупку ноутбука. В магазине не смогли оформить кредит, как мне разъяснили сотрудники магазина уже сегодня, из-за технического сбоя.  Я попросил отменить заявку на кредит, отменил мой заказ в магазине. [b]Я не получал товара, не получал денежных стредств другим образом. [/b]Как утверждает магазин, их сторона не получала денежных стредств от Альфабанка. Специалисты альфабанка сообщили, что у меня есть действующий кредитный договор, по которому я обязан уплатить указанную сумму, а в случае просрочки платежа штрафы и тд по договору. По заявлению альфабанка: я не могу узнать на основании каких документов был заключен этот договор (увидеть копии сканов подписанных документов, узнать сужествуют ли они в принципе), не могу его расторгнуть, банк мне сообщит о возможности оформления отказа от кредита в течении 7 рабочих дней, уже поле того как мне будут начислены штрафы.  И после этого альфабанк предлагает мне открыть у них рассчетный счет ? Мне страшно подумать как будут вестись дела там.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-11T13:53:17+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-05T13:19:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим обратить Ваше внимание на то, что ошибочно подтвержденный договор закрыт. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка