Хамство сотрудника и оооочень длительное обслуживание

Добрый день! Хочу поделиться своим очень печальным опытом сотрудничества с банком Ренессанс Кредит, а именно обслуживанием в ДО "Марьино" (далее "Отделение"). 01 сентября в 10:15 часов обратилась в Отделение за оформлением процедуры Расторжения договора и получением наличных денежных средств по дебетовым картам, в количестве 3х штук. Изначально, меня принял сотрудник , который сделал Распоряжение на РКО и отправил в кассу, сказав ,что после кассы я подойду к любому свободному менеджеру для дальнейшего оформления процедуры закрытия (что мне очень не понравилось,  т.к во всех нормальных офисах работает один и тот же  сотрудник от начала до конца, не перекидывая свою работу на другого!!!).  Сходив в кассу , выяснилось ,что снять деньги я смогу только с одной карты,  т.к не корректно оформлено распоряжение на выдачу наличных((  Присев к другому сотруднику    обьяснив еще и ему суть моего вопроса, мы приступили к оформлению расторжения договора с "чистого листа!!!", эта процедура заняла ровно 2 часа. После чего мне удалось получить наличные еще с одной карты. В кассе в очередной раз выяснилось , что документы оформлены не корректно и мне необходимо обратиться в третий раз к менеджеру.  Менеджер отправил какой то запрос на расчет суммы для выдачи ,который по истечению 40 минут я так и не дождалась и мне пришлось отьехать по своим делам в 12.30. Я предупредила , что вернусь в офис с супругом и ему нудно будет оформить все тоже самое...Меня заверили ,что проблем не будет и примут без очереди!!! Вернувшись в отделение через час уже с супругом , т.к по его 3м дебетовую картам необходимо было провести все те же самые операции, мы подошли к рабочему месту сотрудника,где я оформляля документы перед отъездом. Но его на рабочем месте не оказалось к нам подошла девушка  (БЕЗ КАКИХ ЛИБО ЗНАКОВ ОТЛИЧИЯ , А ИМЕННО БЕЗ БЕЙДЖА!!!!) и сказала, что я могу получить деньги в кассе... Выслушав ее,  я попросила пригласить менеджера с которым мы не закончили оформление ,для того чтобы помочь оформить услугу моему мужу. На что нам в ультимативной форме было сказано ,- возьмите талон и ждите очереди!!! И ЭТО ПОСЛЕ ТОГО,КАК МЕНЯ ПРОМУРЫЖИЛИ В ОТДЕЛЕНИИ 2.5 ЧАСА НЕ РЕШИВ ДО КОНЦАМОЙ ВОПРОС!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО !!! На мое негодование по этому поводу , девушка ответила -У НАС ТАКИЕ ПРАВИЛА повернулась к нам спиной и пошла на свое рабочее место(На котором так же я не обнаружила таблички с ФИО и должностью)!!!!!! В последствии я выяснила, ФИО И ДОЛЖНОСТЬ ДЕВУШКИ -Т-СЯН Э.А. ВЕДУШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ!!!  (Я хочу уточнить у руководства,  а как же клиентоорентиированный сервис и индивидуальный подход к клиентам!!!???)  Взяв талон и дождавшись своей очереди мы присели уже к 3му специалисту, которому нужно  было объяснить все заново... Приступили к оформлению документов по счетам мужа в 14.00 мы уже 3 раза сходили в кассу ,из этих 3х раз мы получили наличны5 только с одной карты, т.к во всех распоряжениях была указана некорректная сумма (между прочим эти суммы, сотрудникам присылает какой то расчетный отдел !!!!)  МЫ ЧТО БЫ СЬЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ ПОШЛИ СНЯТЬ НАЛИЧНВЕ В БАНКОМАТ , НО И ТАМ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. Банкомат дал снять только  180 000(( И вот время сейчас 16.20, а мы все в офисе-ОФОРМЛЯЕМ ВЫДАЧУ НАЛИЧНЫХ С СОБСТВЕННЫХ СЧЕТОВ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В БАНКЕ,КАК В СОВЕТСКОЙ БУХГАЛТЕРИИ(( НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ НИ ПО КАКИМ ЛИБО ВОПРОСАМ.