Замкнутый круг Сбербанка

Здравствуйте! В субботу 01.09.2018 в 19:00 пополнил счет своего мобильного оператора (YOTA) через мобильный сервис 900, то есть отправил смс 440 на номер 900 и мне должно было прийти 440 рублей на счет мобильного телефона, но этому не суждено было случиться. В это же время у мобильного оператора YOTA произошел сбой в оплате услуг связи и деньги на мой счет не поступили, но исправно списались с карты. Утром в воскресенье 2.09.2018 я связался с мобильным оператором и он сообщил мне что средства на счет не поступили, посоветовали уточнить статус платежа у банка. Я позвонил в Сбербанк по номеру 900,там мне сообщили что плажеж успешно выполнен и мне следует обратиться к сотовому оператору. Связываюсь с сотовым оператором, он высылает инструкцию что делать в ситуации когда деньги со счета карты списались, но до сотового оператора не дошли. Цитирую: "если по информации от платежного провайдера платеж был успешно отправлен с их стороны в Yota, просим Вас прислать платежный документ (чек)". Всё просто, подумал я, век технологий, зайду сейчас в сбербанк онлайн, найду там чек в истории операций и отправлю в YOTA. Но оказывается, моя операция (пополнение моб. телефона с номера 900) не отображается в Истории операций. Специалист call-центра Сбербанка сообщает, что т.к. операция была совершена не с помощью Сбербанк Онлайн, а с помощью сервиса мобильный банк, то данная операция не отображается в истории Сбербанк онлайн. А чтобы получить платежный документ (чек), мне надо топать ногами в отделение сбербанка. Okay, прихожу в работающее отделение Сбербанка - доп.офис №9038/1098, объясняю ситуацию девушкам у терминала выдачи талонов, и они дают мне талон к специалисту по выпискам по картам. Дожидаюсь своей очереди, специалист сообщает мне, что во-первых у вас карта не Московская, и мы ее не видим; во вторых по операциям с номера 900 не смогу выдать вам чек, обратитесь к девушкам у терминала. Обращаюсь к девушкам у терминала, рассказываю свою историю им во второй раз. Они сообщают мне что не владеют такой возможностью выдать чек, если операция была совершена с номера 900. Сообщают что возможно сможет помочь сервисный менеджер, но он будет завтра после 12 дня, но это не точно. Посоветовали приходить завтра после 12 дня или позвонить на номер 900 и там возможно предоставят чек по данной операции. Okay. Звоню в очередной раз на номер 900, мне там сообщают что у них нет такой возможности выдавать чеки, что это можно сделать только в отделении сбербанка, написав заявление, которое будет рассматриваться от 5 до 30 дней, образец формы заявления предоставят в отделение. И тут я совсем запутался. Резюмируя свою проблему: 1. Мне нужно получить платежное подтверждение (чек) на операцию, которую я выполнял с помощью сервиса 900(отправляя смс команду на пополнение своего мобильного номера) 2. В Сбербанке онлайн это подтверждение невозможно получить, т.к. операция была совершена не через приложение или сайт Сбербанк Онлайн 3. По телефону тех поддержка Сбербанка посоветовала отправиться в отделение банка. 4. В отделении операционист не видит мою карту, с которой были списаны деньги, т.к. она оформлялась в другом регионе 5. В отделение девушки на терминале сообщили - чтобы получить чек по операциям через 900, нужно выжидать сервисного менеджера по будням. 6. По телефону тех поддержка Сбербанка уточнила что надо будет написать заявление и ждать его рассмотрения от 5 до 30 дней. Вопросы к Сбербанку: 1. Как все таки мне получить свой чек, за операцию по пополнению мобильного телефона через сервис 900? 2. Что это за средневековье?