Закрытие Счета и Карты (дебет)

02.09.2018 20:43
2439
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хотел бы поделиться опытом закрытия Счета и Карты (дебет). Двадцатого (20) августа в Домодедово в ВТБ что на Каширском шоссе, простояв в очереди пятьдесят минут (50), сотрудник ВТБ был готов принять от меня Заявление на закрытие. Я объяснил, у меня уже есть Зарплатная дебетовая карта ВТБ и еще одна  вновь выпущенная (закончился срок дебетовой карты Банка Москвы) мне не нужна. Так как я ее не получал а за обслуживание карты 750р сняли, я хотел написать Заявление на возврат части комиссии за годовое обслуживание карты - за неиспользованный срок (ст. 32 Закона от 07.02.1992г за №2300-1 изменения от 18.04.2018 вступили в силу с 29.04.2018г). Что и сделал почему - то на ресепшене написав Заявление в свободной форме. Заявление с горем пополам было принято. Сегодня 02.09.2018г пришел ответ от ВТБ: Уважаемый клиент! Ваше обращение номер CR - 5836634 рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанный в обращении. Надеемся на Ваше понимание. Уважаемый Банк ВТБ, очень жаль что Законодательство Российской Федерации исполняется Вами лишь в одностороннем порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-10T10:30:24+03:00
Когда вы поняли, что не планируете использование данной карты, то почему вами сразу не было оформлено Заявление на ее закрытие? Вы консультировались с сотрудниками по данному вопросу?
Farn777
2018-09-11T00:53:43+03:00
Здравствуйте Уважаемый Администратор портала. С Вашего позволения начну с февраля месяца, когда я открывал ИИС в ВТБ. Во время открытия мне было предложено получить Мультикарту ВТБ для работы с ИИС, обьяснили условия, предложили сделать ее зарплатной, согласился. На мой вопрос что мне делать с картой Банка Москвы ибо я все переведу на карту ВТБ мне сказала консультант примерно следующее: пока можете оставить ее у себя, вдруг понадобится, тем более что она у Вас скоро истекает (срок действия заканчивается боюсь обмануть в начале июня, не помню),закончится действие карты сломаете ее, разрежете, и выбросите. Банк Москвы больше не будет выпускать новые карты, его больше нет. Вы будете работать в ИИС с новой мультикартой ВТБ она привязана к мастер счету, я распечатаю реквизиты, отдадите в бухгалтерию, будете получать на нее зарплату, обслуживание карты будет бесплатным. Еще раз уточнил: карта Банка Москвы закончится, у меня на руках останется только Мультикарта правильно? Никаких других больше не будет верно? Ответ: Да Все о карте я забыл. Я был уверен полностью, потому что пару лет назад у меня была дебетовая карта Абсолют Банка и зарплатная в Сбербанке по их окончании всегда звонили из отделений банков и уведомляли о том что если я хочу перевыпуск карт необходимо подойти в отделение и подписать документы, на вопрос почему нельзя сделать пролонгацию автоматом в Абсолюте очень строго сказали: только личное присутствие.
ВТБ
ВТБ
2018-09-04T14:18:15+03:00
Здравствуйте! Банком было принято решение о возврате Вам суммы комиссии в индивидуальном порядке. Денежные средства поступят на Ваш мастер счет до конца дня 05.09.2018 Позвольте пояснить, что обслуживание счета карты производится в соответствии с документами, подписанными сторонами при оформлении карты. Порядок оплаты комиссионного вознаграждения за первый и последующие годы обслуживания счета устанавливается тарифами Банка и Правилами предоставления и использования расчетных карт (далее – Условия). В соответствии с Условиями с даты прекращения трудовых отношений с работником или прекращения действия Договора, обслуживание счета будет переведено Банком на условия обслуживания и розничные тарифы, действующие для физических лиц. Таким образом, после поступления в Банк соответствующей информации от организации–работодателя обслуживание счета карты переведено на тарифы для физических лиц. Следует отметить, что информирование работников о возможности и порядке дальнейшего пользования картой осуществляется организацией–работодателем, при этом решение о необходимости дальнейшего пользования картой принимается держателем самостоятельно. Поскольку в дальнейшем заявление о закрытии карты Вами не подано, Банк продолжал обслуживание карты и карточного счета, при этом комиссия за обслуживание счета при наступлении очередного периода была выставлена к оплате. Полный ответ на Ваше обращение возможно получить при обращении в контактный центр или обслуживающий офис Банка. Посредством SMS клиент информируется только о сути решения по обращению. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Farn777
2018-09-09T13:25:25+03:00
Благодарю Банк ВТБ за положительное решение данного вопроса. Отдельная Благодарность порталу Банки. ру и лично команде Администраторов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка