Обещания: мои и колл-центра

Не любитель писать отзывы, время – деньги, и все такое. Жалко тратить на это время. Но я пообещал одному сотруднику банка Виктории, а обещания я всегда держу. Пусть это будет предысторией, а суть ниже. В прошлую пятницу далеко за вечер сидел с друзьями в заведении, отдыхали, пели песни и веселились. Ну в общем пятница в комментариях не нуждается)) Когда пришло время платить «по счетам», я, как настоящий любитель халявы, достал из широких штанин свою кредитку с милями в виде кэш-бэка. Грех не упускать шанс получить бесплатно то, на что другие тратят денежку)). Да и друзья не были против)) В общем принесли нам счет, я вставил карточку в терминал, но он отказывался ее читать. Пробую Пэй пэс – такая же ерунда, ошибка и все. Я уже начинаю нервничать, перед друзьями неудобно… да и официанта держать не хотелось, а то он тоже начал нервничать)) Звоню по номеру на карточке в колл-центр, попадаю на некую Ирину, которая видимо работает недавно, уже очень запиналась. Когда я ей рассказал про ситуацию, она попросила ожидать на линии и перевела меня на старшего специалиста (ну хоть что-то). Что порадовало сразу, ждал ответа не больше минуты, ответила девушка Виктория с очень приятным голосом;) Я ей описал ситуацию очень подробно, чуть ли не описал всех своих друзей))) Она задала простые вопросы, нашла меня в своей базе и спросила 4 цифры моей карты (надеюсь это безопасно). Потом попросила подождать минуту, пока она посмотрит причины отказов. Через минуту ровно (она видимо тоже держит свои обещания, как и я) вернулась с неутешительной новостью, банк меня подвел и установил по моей карте лимит в 1 (!!!!) рубль. На мой вопрос КАК ТАК? она извинилась и пообещала разобраться. При этом самое важное, что мне действительно понравилось, это ее фраза. Пишу на столько дословно, на сколько запомнил ее в этот вечер пятницы))): «Я сейчас разберусь во всем. Действительно неприятно, когда в момент оплаты происходит отказ, сама попадала в такую ситуацию, поэтому приношу искренние извинения от лица банка». Вы знаете, но это звучит очень человечно и правдиво. Она записала мой номер и сказала, что свяжется в течение 5 минут. Не поверите, опять ровно через 5 минут (помните про обещания) звонок из банка, опять на проводе Виктория, на этот раз с хорошими новостями. Она сняла ограничения, сказала, что система сработала не так, как нужно, в детали я уже не вдавался, был очень рад)) Мы с ней попрощались, но я пообещал, что если оплата не пройдет, то напишу про нее плохо в интернете, если пройдет – она для меня будет ангелом-хранителем) Так вот, Виктория М113 (ФИО они почему-то не называют), вы мой ангел-хранитель. Как и обещал, оставляю свои слова благодарности вам лично. За то, что в такое позднее время помогаете людям, за ваш приятный голос и за то, что держите обещания. С благодарностью, Антон (я), Игорь и 2 Максима (друзья). Они кстати были даже больше рады, чем я)))