Банкомат "съедает" деньги, персоналу все равно

03.09.2018 12:05
2269
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня приключилась неприятная ситуация, ваш банкомат взял мои доллары и потом произошла какая-то ошибка, он написал, что вернет их, но не вернул и завершил обслуживание. Позвонив на горячую линию, я оставил обращение A1809030770. И все бы ничего, но так же я обратился к сотруднице в отделении с рекомендацией отключить банкомат, объяснив ей ситуацию. Взглянув на экран, и увидев, что он светится, она сказала, что он работает и вероятно я просто криво вставил пачку. А проблема вот в чем. Я считаю, что даже если я криво вставил пачку, а банкомат пишет, что вернет средства, но потом не возвращает, то даже если на его экране горит надпись "здравствуйте" для следующего клиента, это еще не значит, что он работает. И если кто-то делает подобные выводы, то, возможно эту проблему восприятия действительности человеком необходимо как-то корректировать. Думаю, что банкомат необходимо отключить, инкассировать и проверить корректность работы его компонентов. Я очень надеюсь, что денежные средства, мною внесенные, вернуться максимум через 2 дня (срок рассмотрения заявки по мнению горячей линии), а не через 8 (по мнению сотрудницы в офисе). Возможно, так сотрудникам стоит провести совместную беседу, чтобы прийти к единому консенсусу по срокам перед тем как озвучивать их клиенту. А вообще, деньги мне нужны были к вечеру и ни 2, ни 8 дней меня в целом не устраивает. Оценка 3 за то что в целом то банк неплохой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-12T13:06:01+03:00
Добрый день, примите наши извинения за заминку с ответом. Хотим отметить, что денежные средства были возвращены на счет. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка