Беспардонно антиклиентская организация сверху донизу

Вынужден повторить отзыв, так как банк, вероятнее всего, добивается моей блокировки по надуманным причинам. Ну хоть для модераторов хлеб... Оценка 3 - формальность для соблюдения правил НР, чтобы хоть как-то уменьшить рейтинг этим деятелям. В реальности - это оценка минус бесконечность.  В комментарии к незасчитанному отзыву эти сотрудники написали "ранее вам были предоставлены комментарии". Это - ложь! Ничего и никогда банк не предоставил, никто оттуда мне даже не звонил. Почему А-банк на самом деле такой ужасный банк? Потому что они выстраивают абсолютно непробиваемую "стену отчуждения" для якобы ценных клиентов уровня Максимум+. Вдумайтесь в это, 11 мая я направил запрос по получению данных по заявке на сделку через Альфа Директ (АД). Затем я много месяцев пытался выбить эти данные из разных подразделений АД, из Альфа банка (с которым у меня заключен договор на брокерское обслуживание) через горячую линию, через руководителя отделения и еще "через черта в ступе". Нигде, ни на одном этапе процесса, мне не попался в этом учреждении сотрудник, который обладал бы хотя бы минимальной клиенториентированностью и желанием и умением помочь. Только некомпетентные непрофессионалы или же откровенно злобно настроенные субъекты, которым доставляет удовольствие "наказывать" многолетних клиентов банка, которые попытались выбить положенную им информацию. В АД, как я уже писал в другом отзыве, гэ Берестом из "отдела админ поддержки" выстроена некомпетентная система выкручивания рук клиентам. Этот субъект отказался предоставлять запрошенные данные, бросил телефонную трубку в ходе единственного разговора, предварительно нахамив, а все запросы тупо замкнул на себя, ничего на них не отвечая. Он также дал инструкции сотрудникам колл-центра АД, чтобы они информировали меня о "актуализации запроса", о том, что "передали руководству" и т.п. и обещали мне перезвонить с результатом, но НИКОГДА ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛИ. Для формального соответствия ответу на запрос мне им и его шайкой были отправлены не имеющие отношения к сути запроса брокерский отчет и копия таблички в Эксель. Поняв, что с АД ловить нечего, я попытался решить вопрос через Альфа банк (договор у меня с ними, напомню). Вы думаете, если вы клиент максимум+, вы из этого некомпетентного банка что-то сможете выбить в плане нужной вам информации? Ага, разбежались. Тысячи звонков и обращений по инстанциям, через "линию приоритетного обслуживания", через отделение (его главу и менеджера), сначала путаница, потом каждый следующий сотрудник, просящий повторить уже миллион раз предоставленную информацию, потом несущий откровенную ахинею, не соответствующую действительности, а ответ в итоге: "Банк ничего вам сообщать не будет, хотите - пишите письменные обращения, банк на них будет отвечать". По действиям же шайки Береста "банк не выявил нарушений". Глава отделения кормила сказками про то, что мой вопрос решает руководитель "отдела по сохранению клиентов". Чушь собачья! Вот так: нет никаких нарушений в том, чтобы не давать месяцами ответ на запрос, хамить клиентам, устраивать цирк с их отфутболиванием на горячей линии и т.п. Знайте наперед: если вы хотите хоть какого-то уважения к себе, хоть какого-то уровня клиентского сервиса, Альфа банк - точно не для вас. Эти будут со звериным упорством вас обгладывать, наслаждаясь причиненными вам неудобствами. С 2006 или 2007 года я был клиентом этого банка. На прошлой неделе я закрыл здесь все свои счета и вывел деньги. Я также сделаю всё, что от меня зависит, для того, чтобы этот банк пострадал как можно больше - через отваживание клиентов в том числе.