Банк, который не может доставить карту уже 40 дней

03.09.2018 17:44
1936
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом тачбанка, и как и многие, раздосадован его закрытием. Как и многие, логичным переходом посчитал материнскую контору - ОТП банк. Но какого же было мое удивление качеством сервиса в данном банке. Краткая история - 40 дней назад заказал выпуск карты, 16го числа они отправили сообщение о том, что выпуск карт задерживается. где-то в 20-ых числах звонил курьер, но получить карту я не смог. Удивляет работа тех поддержки, дозвонится до нее - это 20-30 минут личного времени. телефоны могут быть просто недоступны, ждать операторов приходится от 10 минут, к тому же один оператор не может решить все проблемы, и возможно он будет перекидывать вас на других, с тем же временем ожидания. Когда я дозвонился первый раз (Около недели назад), они приняли обращение и обещали разобраться. Сейчас позвонил, оператор сказал что никак не может повлиять на работу курьерской службы. Ну что ж. зато я могу повлиять на их рейтинг на этом сайте. Для сравнения - карту тачбанка первый раз привезли за неделю, второй раз по утере дней за 4-5. Звонки в их тех поддержку отнимали у меня не больше 4-5 минут, все вопросы быстро решались, не было никаких проблем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-14T07:36:45+03:00
Уважаемый Ильгизар, спасибо за Ваш отзыв. На Ваше имя 19.07.2018г. выпущена карта по продукту «Перекрестные продажи (KR_PP_MW_R_20_10)». Преимущества Вашей карты: отсутствует плата за обслуживание карты, начисляются проценты на сумму остатка собственных средств, не взимается плата за предоставление ежемесячной выписки электронном виде на адрес электронной почты, наличие льготного периода кредитования 55 дней. От лица Банка приношу Вам извинения за длительный срок ожидания доставки карты. Могу Вас заверить, что мои коллеги совместно со службой доставки прилагают все усилия, чтобы сократить срок доставки. В настоящее время, Вы сами подтверждаете, что карта Вам доставлена. Карту Вы можете использовать как расчетную, поскольку кредитный лимит по карте равен 1,00 руб. Также можете обратиться в Справочно-информационный центр Банка по телефону 0707 с целью уменьшения кредитного лимита до 0,00 руб. С правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и тарифами по карте, Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.otpbank.ru/retail/cards/. После получения карты Клиенты, у которых нет потребности в кредитных средствах, могут использовать свои собственные деньги, бесплатно переводя их на карту через сервис Card-to-Card на сайте: https://www.otpbank.ru/p2p/ и получая дополнительный ежемесячный доход. В этом случае плата за обслуживание карты полностью отсутствует. Еще раз прошу принять наши извинения, надеюсь, что смогла ответить Вам на возникшие вопросы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Получил карту и сразу начал использовать

Оценка 5

Не давно оформил карту ОТП Банка. Отмечу удобный сервис доставки. Были мелкие неурядицы при получении курьером, но это все мелочи.Активировал карту в чечении 15мин после получения... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка