Ужасное приложение

Невозможно войти в систему Телекард 2. Сначала система говорит, что неправильно введен пароль, после нескольких попыток ввести его, система вообще блокирует возможность входа. При звонке на  горячую  линию  код  то  приходит,  то  не  приходит,  но  и  в  случае,  когда  приходит,  толку  никакого  нет,  потому  что  при  попытке  сменить  пароль  система  пишет,  что  надо  попробовать  позже.  При  звонке  на  горячую  линию  операторы   с  третьего  раза   только  вроде  как  понимают  проблему,  но  ничего,  кроме  как  отправить  код  еще  раз,  не  предлагают. Жалобу  не  принимают,  ссылаясь  на  то,  что  нужно   назвать номер  версии  приложения.  Почему  я,  не  будучи  программистом,  должна в  этих  тонкостях  разбираться?  Моя  задача, как  клиента, без  проблем  пользоваться  приложением,  а  не  бездарно  тратить  время  на  переговоры  с  операторами,  которые,  тоже  не  будучи  программистами,  только  по  пять  раз  код  заново  отправляют. Но  с техподдержкой  девушки  (разговаривала с  Марией,  звонок  был  в 11.35)  упорно  отказываются  связывать,  ссылаясь  на  то,  что  такой  функции  в  Газпромбанке  нет.  Более  непрофессионального  подхода я  ни  в  одном  банке  не  видела,  везде   в  течение  15-20  минут  проблему  решают  специалисты  ТЕХНИЧЕСКОЙ   службы.   У  Газпромбанка  же  в  течение  дня  никаких  действий  никто  не  предпринимает,  да  и  не  собирается. Клиентом  Газпромбанка   стала  вынужденно,  так  как  на  работе  зарплату   решили  через  этот банк  выплачивать,  но   совершенно  очевидно,  что  ничего хорошего как  клиентов нашу  организацию  в  этом банке    не  ждет.  Стыд  и  позор  так  организовывать работу  горячей  линии,  ужасно  выпускать абсолютно  сырое  приложение  и  предлагать разбираться  с  его  багами  самим  клиентам.   Сожалею,  что пришлось  стать клиентом  такого непрофессионально  работающего  банка.  Даже    обращение на  сайте   банка  десять  раз пыталась  отправить,  но  все  время  глюк   системы.