«У меня нет антистеплера, поэтому я не могу удалить скобы и засунуть договор в шредер». Сижу, рву по одной страничке... успокаивает

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом банка ВТБ, есть зарплатная карта ВТБ. Конечно, с достаточно частой регулярностью, предлагают кредиты, ну это понятно, люди работают. Отказываюсь, т.к. не было необходимости. Надумали с супругой сделать ремонт и для полного счастья не хватает всего лишь 500 т.р. в ЛК ВТБ онлайн висит заманчивое предложение: больше 2 млн.р. под 10.9%. Ок. Решили оформить. Прихожу в отделение на Декабристов 22к2 31.08.2018г. беру талончик, присаживаюсь к девушке прошу график платежей на сумму 500т.р. срок 5 лет по ставке 10.9%. Да, есть такое предложение от банка, платеж 11 160р. с учетом страховки. Ухожу думать. Возвращаюсь 01.09.2018г. к той же девушке, согласен говорю, давайте договор. После недолгих манипуляций за ПК, последовала фраза: "Упс, извините, это была сумма платежа, если срок 7 лет и т.п.", пересчитали на 5 лет, сумма выросла до 12 600+. Согласен говорю, оформляйте. Опять, извините программа висит, отправлю куда-то кому-то заявку, все исправят тогда и придете (появилась мысль заказать на работе 2 ндфл и трудовую и свалить в Сбер... ну да ладно)...  В субботу вечером звонок: приходите все исправили, все оформим (до закрытия банка 20 мин.), но я в понедельник не работаю, подойдете вот к той девушке... Прихожу в третий раз, в ТРЕТИЙ!!! к той самой девушке (А.О.Д.), рассказываю ситуацию, оформляем договор, я все подписываю, конечно интересуюсь про страховку, какие условия, можно ли отказаться (за отказа от страховки кстати пугают ставкой 18%, хотя в договоре нигде не прописано), и тут мне в очередной раз А.О. сообщает: программа не дает Вам выдать кредит, извините. Забирает мой подписанный договор и аккуратно складывает к себе в закрома. Я говорю: "Девушка, если нет кредита, уничтожьте договор. Ответ лишил меня дара речи: у меня нет антистеплера и поэтому я не могу удалить скобы и засунуть договор в шредер, если хотите ждите, а я пойду искать антистеплер... Просто порвите говорю. Возьмите и порвите. СИжу рву по одной страничке... медленно.... успокаивает... А.О. предлагает оформить новую заявку, отправляет, говорит, что отказ и я довольный иду домой. Это простейший способ оформить кредит без справок за 5 минут!!! Может это реакция на будущий возможный отказ от страховки?! кто знает... P.S.  лет 5 назад брал кредит в ВТБ, просрочек платежей не было, погасил досрочно, может тоже плохо.