Внесла деньги на сохранение, а оказалась еще должна банку

03.09.2018 22:33
2411
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале августа моя бабушка, копившая всю жизнь себе на похороны, передала мне на сохранение некую сумму денег. И решила я эту сумму положить в банк для большего сохранения и возможного увеличения. Выбирать долго не пришлось, в Альфе на тот момент давали самый большой процент на вклад. Менеджер расписала мне, что т.к. я новый клиент, мне даже 9 процентов положены, а не 7, как в рекламе. Супер! Т.к. естественно я такие суммы с собой не ношу, менеджер посоветовала открыть ещё дебетовую карту, чтобы на нее перекинуть деньги и потом через приложение перевести на вклад. На этом и расстались. А дальше банальный обман. Оказалось, что карта будет готова только через 10 дней, а если вклад не пополнить в день открытия, то процент пропадает, т.к. он даётся на минимальную сумму в месяце, а она будет ноль. Пришлось переводить на счёт, за что заплатила комиссию! Дальше с моего вклада списали годовое обслуживание за эту карту, которой я даже не пользовалась и процент на остаток получился ещё меньше! Хотела перевести зарплату в Альфу, но теперь не буду. Не знаю, каких сюрпризов ждать ещё. Положила чужие деньги на сохранение и приумножения, а теперь оказалась должна и банку, и бабуле. Грех на душу берете господа! Наживаетесь на простом народе, который каждую копейку бережет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-09-04T14:58:02+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллег из отделения связались с Вами принесли извинения и предложили варианты решения вопроса, а так же ответили на вопросы. Учитывая обстоятельства, Банк вернет списанную комиссию за обслуживание карты в ближайшее время. Мы приложили максимум усилий для решения изложенного Вами вопроса, и, если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Kirsanova1982
2018-09-07T16:26:23+03:00
Хочется выразить благодарность Че-вой Марине, руководителю отделения, где открывала вклад и получала карту, за оперативную реакцию на мое обращение. Марина доступно и развернуто рассказала обо всех предложениях банка выгодных конкретно для меня. Карту заменили на другую, комиссию за обслуживание вернули в полном объеме. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Альфа-банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка