Плохое обслуживание

04.09.2018 06:30
2086
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Закрывала кредитную карту в офисе на ул.78 Добровольческой бригады. Обслуживание в офисе желает лучшего. Вечные километровые очереди,работают максимум три оператора, причем не напрягаясь. Путем ничего объяснять не могут или не хотят. Один лишь раз попала к адекватной девушке,которая все объяснила. Люди вынуждены сидеть часами в маленьком помещении,где мало мест для ожидания. Это не зависимо от времени обращения.
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-09-04T13:13:36+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы не остались равнодушной и поделились своим мнением о качестве обслуживания в офисе Банка. Как сообщила мне управляющая офиса «Красноярский-2» в августе 2018г. действительно сложилась достаточно напряженная ситуация с персоналом. На протяжении месяца двое сотрудников из штата находились в очередном отпуске, а также двое уволились. В отпуске и далее на больничном находилась и непосредственно руководитель офиса до 17.08.2018г. По выходу на работу, управляющая приступила к активному подбору кандидатов на вакантные должности. На данный момент в отпуске никого из сотрудников нет, одна вакансия будет закрыта с 04.09.2018г., по второй - идет подбор кандидатов. Также управляющая сообщила, что офис Банка более 250 кв.м, операционный зал очень большой и с 25.08.2018г. поток Клиентов значительно снижен и нет очередей. Также сообщаю, что заявление на закрытие договора по карте принято и зарегистрировано 14.08.2018г., закрытие договора будет произведено согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк». Мы всегда стремимся к повышению качества обслуживания, и я уверена, что Вы обязательно заметите изменения к лучшему при своем следующем обращении в офис. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка