Некомпетентность сотрудников!

Уже давно являюсь клиентом данного банка и раньше вопросов к качеству обслуживания не было. Но буквально неделю назад столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников банка.  Мне пришел возврат разницы в цене от Booking.com и банк решил благополучно заблокировать данную сумму денег, прислав мне смс о необходимости предоставления подтверждающих документов на нее. После я сразу обратилась в отделение банка по адресу г.Санкт-Петербург ул. [url=https://2gis.ru/spb/geo/5348660212677875]Большая Конюшенная, 19/8[/url], где после 30 минут хождения сотрудника с моими подтверждающими документами от стола к столу, сообщила мне, что она раньше никогда не работала с подобными вопросами, но якобы руководитель, видимо к которому она ходила, заверила, что через 3 рабочих дня деньги разблокируют. А дальше, как и полагается по законам жанра, спустя 3 рабочих дня никто ничего не разблокировал. Позвонив в call-центр, мне повезло попасть на еще одно "компетентного" сотрудника, который добавил мне седых волос, сказав, что мои деньги заблокировали судебные приставы по решению суда! На вопрос, на каком основании и какое решение суда, меня отправили на сайт судебных приставов, где естественно ничего не оказалось и я чиста как младенец. После очередного звонка в контактный центр, выяснилось, что данная сотрудница ошиблась (меня бы после такой ошибки уволили с работы) и сто тысяч извинений. Сказали подождать до конца дня и если деньги не разблокируются, то перезвонить. В конце рабочего дня, позвонив в очередной раз, попала снова на "ошибающуюся" сотрудницу, которая снова сказала мне, что во всем виноваты приставы. Конечно поправив ее, я попросила все таки соединить меня с более компетентным сотрудником, на что она сказала, что уточнит и перезвонит. Вот сижу, жду вторые сутки звонка. :) Сказать, что я в шоке от такого обслуживания - ничего не сказать! Деньги естественно до сих пор в блоке! Сотрудники Альфа-банка, объясните, что происходит!!