Очень плохое обучение сотрудников. Документы подписаны - вклада нет

Добрый день!3 сентября 2018 года обратилась в ваше отделение на 3-й Фрунзенской ул. для открытия вклада "Выгодный". Увы, это оказалось непосильной задачей для вашего сотрудника. Вклад так и не открыт, хотя на руках у меня подписанный с печатью Договор вклада "Выгодный" и заявление на перевод денег с мастер счета на счет данного договора. Мои претензии к вашему сотруднику: 1. Лишь с третьего раза ему удалось правильно написать адрес в договоре (у вас в программе нет КЛАДРа?). Причем договор он провел в системе без моей подписи и моей проверки, так что исправления своих ошибок проводил уже отдельными документами как изменения данных. 2. Мне были открыты так же два валютных счета о которых я не просила. 3. Оформление доверенности. Опять ошибка в паспортных данных (но тут уже мой косяк - недопроверила). Несмотря на подписанную мною доверенность, операционист просит сказать код из смс. Открываю смс, там коротко "регистрация банковской доверенности" и код. Чью доверенность я подтверждаю таким образом? Фамилии нет. Кому и что я так доверяю? Это как подписать пустой лист бумаги со словом Доверенность. Я отказалась называть этот код. Сотрудник молча передал мне мой экземпляр доверенности с подписями и печатями. Теперь я уже сомневаюсь, действительна ли эта доверенность или нет? 4. Прошу заблокировать интернет банк - сотрудник не знает как это сделать и просит меня сделать это самостоятельно через линию поддержки. 5. И закономерный итог такой работы - звоню на линию поддержки для блокировки интернет банка и с удивлением узнаю, что все мои деньги благополучно лежат на мастер счете и никакого вклада "Выгодный" мне не открыли. Не верь глазам своим - передо мной документы - Договор на вклад и заявление на перевод денег, все подписано и с печатями, но реально вклада нет!  Но рекомендовали проверить еще утром. Еще раз звоню в поддержку утром, проверяю  - вклад не открыт.Как можно так обучать сотрудников? Почему за неопытными сотрудниками никто не следит и не проверяет результат их работы? В операционном зале было несколько свободных сотрудников, которые были заняты решением технической проблемы с электронной очередью и никто не помог коллеге, наверное, новичку, когда я уже начала выражать недовольство множеством его ошибок. Никто не помог, когда я задавала вопросы, на которые он не мог внятно ответить. Никто не проверил результат его "работы" после. Так же у меня есть ряд вопросов к банку: 1. Могу ли я отказаться обслуживаться у данного сотрудника в будущем? 2. Действительно ли я должна подписывать доверенность кодом из смс в котором не указаны фамилии, или достаточно моей подписи на доверенности ручкой? 3. Почему я не могу увидеть неподписанный договор вклада до того как внесу деньги на счет? Ваши сотрудники допускают море ошибок, все нужно проверять. 4. Каким образом мне дальше решать проблему с этим подписанным, но не проведенным договором? И могу ли я быть уверенна при такой работе, в сохранности моих денег? Хочу отметить, что к службе поддержки по телефону и меня нет претензий. Обращалась уже несколько раз, консультируют четко.Так же мы с мужем посещали уже несколько раз отделение на 3-й Фрунзенской, д.9 для открытия и ведения его счета, попадали к другим операторам и проблемы если и были то мелкие и тут же решались. Очереди в данном отделении не очень большие, время ожидания приемлемое.