Месяц не могу получить карту, недоступен интернет банк, телефон поддержки сбрасывают звонки

Я клиент touch bank, после его объединения с otpbank заказала по телефону выпуск дебетовой карты для клиентов touch bank. Жду уже больше месяца, звонила несколько раз с претензией по поводу нарушения срока выпуска и доставки карты. Каждый раз оказывается, что карта не выпущена, почему неизвестно, оператор в очередной раз пишет заявку на рассмотрение, обещание перезвонить в ближайшее время.Результат нулевой. Карты нет, все деньги переведены в otpbank на вклад, сумма на текущие нужды до выпуска карты заканчивается, подоспели платежи по коммуналке и прочие срочные платежи. Карты нет и судя по реакции банка не будет. Отклика от банка никакого. Пишу жалобу в ЦБ. [b] 04.09.2018 10:39[/b] Пытаюсь войти в интернет банк - не принимает пароль, после трех попыток блокируется вход. Дозвониться до банка не реально - первый раз автоответчик сообщает, что операторы все заняты и предлагает перезвонить позже, на линии ждать даже не предлагают, сразу сбрасывают звонок. Следующие попытки дозвониться оканчиваются сбросом твоего звонка. После объединения touch bank с otpbank при переводе денег с touch bank и оформлении вклада в otpbank столкнулась с ужасной работой этого банка - несколько поездок из области в московский офис банка, часы ожидания. Точно так же не могла войти в интернет банк по паролю предоставленному банком. В самом офисе оператор банка пытался войти - не смог, долго связывался с тех поддержкой, в результате оказалась ошибка банка. Дома сменила логин и пароль входа в личный кабинет, но при входе в него упорно не принимается новый логин. Дебетовую карту не могу получить больше месяца, решила проверить свой вклад, так не могу войти в личный кабинет, третья попытка и блокировка. телефоны банка недоступны. Куда смотрит ЦБ? Банкротят десятки банков, а otpbank прекрасно себя чувствует отключившись напрочь от своих клиентов.