Вопрос по снижению % ставки при рефинансировании

04.09.2018 11:37
3212
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рефинансирование ипотеки в Вашем  банке.. (7151-ИП/18 от 23.05.2018 г.) После снятия обременения в Сбербанке и получения выписки с указанием, что объект(квартира) уже не в залоге, 24 июля  я обратилась к своему Кредитному менеджеру (Москва, Б. Якиманка) для оформления залога в ГПБ. Доверенность на сотрудников  банка  была оформлена ранее. До сих пор вопрос о снижении процентной ставки не решен. Прошло уже больше месяца. Прошу дать ответ, когда  изменится моя процентная ставка по ипотеке? [b]12.09.2018 18:25[/b] Пояснения банка не помогли разъяснить ситуацию. Исходя из ответа банка документы из Росреестра в МФЦ не поступили, но также вы в ответе указываете, что запрашиваете информацию на сайте Росреестра САМОСТОЯТЕЛЬНО! На сайте Росреестра в справочной информации по объектам недвижимости, задав параметры своей квартиры, я увидела, что обременение залога в пользу ГПБ установлено еще 23.08.2018 г. Я не могу понять, почему при наличии данной информации на сайте Росреестра, сотрудники ГПБ этой информацией до сих пор не владеют и не выполняют свои обязательства по установке процентной ставки согласно договора: 9,2 % . PS: Условия по рефинансированию, предлагаемые банком достаточно привлекательны, жаль что на практике все иначе. И при оформлении заявки, было много нюансов и сейчас, когда все подписано, все оформлено, а процент банк не торопится снижать. Не организован рабочий процесс сотрудников ГПБ!!! (Номер ипотечного договора -7151-ИП/18 от 23.05.2018г.)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-09-13T18:33:19+03:00
Зачет по совокупности отзывов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-09-12T09:58:07+03:00
Добрый день! Понимаем, ситуация не приятная. Мы уточнили информацию и выяснили, что плановая дата получения документов была назначена на 25.08.2018. Но на текущий момент документы из Росреестра в МФЦ не поступили. В соответствии с условиями вашего договора, банк может снизить процентную ставку только после получения документов с регистрационными записями и выписки из ЕГРН, которую запрашивает самостоятельно на сайте Росреестра. В выписке должна содержаться информация об обременении залога в пользу банка. Поэтому, как только в банк поступят документы и будет получена выписка из ЕГРН, по вашему договору будет снижена процентная ставка. Надеемся, наши пояснения помогли разъяснить ситуацию. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Victoriya-r
2018-09-14T12:59:50+03:00
Добрый день! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка