Про уродов и людей

04.09.2018 12:23
2686
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришло время обновить рейтинг новому объединенному банку ВТБ (той его части, что ВТБ24). Есть у меня Мультикарта, дебетовая, без изысков, но с полным веером карт. Ровным слоем они привязаны к разным мастер-счетам: рублям, долларам и евро. И использую я в Интернете такое средство платежа, как paypal (ну безопасно и поддержка есть и гарантия возврата и вообще не чета по уровню реализации и качеству репутации всяким там русским поделкам вроде мегафонкарты и кивикошелька). И решил я подключить $ карту из комплекта ВТБ Мультикарта к своему paypal для оплаты на разных иностранных сайтах, где бывает что кроме paypal-то никаких других средств платежа и нет. В процессе привязки paypal морозит на карте 60₽ где в описании операции есть уникальный код (для верификации). После ввода этого кода paypal отправляет команду reversal на эту транзакцию и она возвращается на карту, т.е. списания не происходит. Но это относится только к картам банков, у которых нормальный биллинг. В ВТБ все иначе. В ВТБ авторизацию видят и не дождавшись клиринга из МПС сразу ее списывают с мастер-счета, а т.к. мастер-счет в долларах, то 60₽ превратились в $0,98 на 31.07.2018г. А дальше всё, волшебный биллинг ВТБ "[i]все сделяль[/i]" и никаких реверсалов и рефандов более не ждет. Поэтому отправленная paypal команда отмены просто игнорируется и 60₽ идут в доход банка ВТБ. Я честно подождал месяц. И сегодня обратился в поддержку (через чат в приложении с которого недавно убрали пометку beta). Говорить, что в поддержке безграмотные специалисты - я не буду, они там просто никакие. Я не знаю кто там скрывается под этими аватарками, но это примерно уровень семиклассника. А т.к. я в прошлом имею педагогический опыт, то буквально под мою диктовку и за 45 минут времени урока удалось составить обращение CR-5860925, срок рассмотрения которого обозначили аж 03 ноября 2018 года ([i]аж два месяца, Карл!![/i]). Ну хоть не 2019 года и то ладно. В результате, пока председатель правления перед студентами (не школьниками даже) показывает свой уровень называя "уродами" неважно каких других людей, самые настоящие некомпетентные личности работают у него в банке и под его руководством. Считаю, что подобный сервис просто заслуживает своей "единицы". p.s. Изучив форум Банки.ру также выяснилось, что ВТБ до сих пор живет в каменном веке и считает все транзакции с пометкой PAYPAL простым пополнением электронного кошелька и не платит за них бонусы и кешбек. А то. что это крупнейшая мировая платежная система и крупнейшие мировые бренды работают с ней - для ВТБ неважно. Смысла привязывать Мультикарту к paypal в итоге вообще не было, т.к. платить без кешбека в 2018 году в РФ - это расточительство.
ВТБ
ВТБ
2018-09-04T13:41:42+03:00
Здравствуйте! При поступлении Банку отмены осуществленной транзакции или возврата средств по проведенной расходной операции данные требования исполняются Банком. Отмены указанной Вами операции или возврата средств от ТСП не было. Опротестование операции в настоящее время проводится Банком в рамках Вашего обращения, о результатах рассмотрения Вас дополнительно оповестят. Порядок начисления бонусов по операциям, а также исключения , по которым начисление не производится, указан в Правилах предоставления и использования банковских карт, которые являются неотъемлемой частью заключенного между Вами и Банком договора комплексного обслуживания. С уважением, Команда ВТБ
extraordinary
2018-09-05T12:00:12+03:00
Просто молча вернули $0,98 по претензии. В общем-то правильно, чтобы подкрутить биллинг нужны не столько деньги госбанка, сколько мозги специалистов, а это явно дороже $0,98. Проблема решена, но пользоваться банком с таким кривым процессингом смысла нет...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка