Хитро все замутили

04.09.2018 22:11

2258

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! После объявления об объединении тача и отп, писалось, что все будет ОК: перенесем Ваши остатки в отп и будет пучком. Как оказалось, за это время очень много поменяли в общих условиях не только для не оплаты бонусов, но забрать остатки средств, что лежали на карте после вклада. Понимаю сам оплошал, но, как оказалось банкам веры нет, абсолютно. Обнулили мне остаток бонусов, сняли комиссию за обслуживание 03.09.18, а смс пришло 04.09.18. На электронный адрес уведомлений о смене условий, конечно же, не приходило. Зато реклама валится, дай боже. Не честно работаете, банкиры, не честно. Очень надеюсь, что никогда никто в отп в здравом уме не пойдет. Спасибо.

ОТП Банк

2018-09-10T09:10:23+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Что касается возникшего вопроса по продукту Touch Bank, я направила информацию коллегам для проведения полной проверки. На сегодняшний день с Вами связались сотрудники Touch Bank и пояснили сложившуюся ситуацию. Как подтвердили коллеги 28.06.2018г. и 24.08.2018г. Вам была направлена на адрес электронной почты информация о прекращении пролонгации вкладов «Прогрессивные» после 18.07.2018г. и о вводе новой комиссии при определенном остатке и отсутствии операций в течение 90 дней. 03.09.2018г. с Вашего счета была списана комиссия за обслуживание продукта в размере 43,28 руб. по новой схеме. Поскольку в течение как минимум 90 дней Вы не совершали операции по счету, это привело к инициированию банком процедуры закрытия договора, в результате чего 04.09.2018г. не была осуществлена выплата бонусных баллов. На основании полученного обращения 649 бонусных баллов были конвертированы в рубли и зачислены на Ваш счет. Надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

tbelok

2018-09-12T08:40:36+03:00

Проблема решена (см.комментарий от 12.09.2018 08:36).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026