Не смогла получить якобы уже одобренный кредит

28 или 29 августа 2018 года (точную дату не помню, так как ходила в банк каждый день практически) я обратилась в ДО "Профсоюзный" банка ВТБ для оформления потребительского кредита. До личного визита в банк я заполнила заявку на сайте и получила письмо на электронную почту, что "ваша заявка предварительно одобрена и вы можете обратиться в любое отделение банка с документами". Я взяла документы и пошла в отделение банка. В банке выяснилось, что заявок две было подано (не знаю как, я-то точно помню, что 1 раз заполняла на сайте) и нужно их объединить. До 20 часов с 18-30 мне что-то делали, вносили изменения в данные, объединяли, что-то делали, а я просто сидела и смотрела на это. В итоге, менеджер/сотрудник банка мне сказал, что все, заявка сформирована, фотографируемся и направляем на одобрение. Одобрение было получено (как оказалось одно из многих). Я спросила - какие мои действия, он - ну я могу уже распечатать кредитный договор, и вы можете уже получать деньги. Ну я думаю, время 20-00, отделение работает до 20-00, приду на следующий день. Прихожу 31 августа 2018 г. Менеджер распечатал мне договор, я подписала. Деньги вам поступят в течение дня, сказал мне менеджер. В этот момент мне на мобильный телефон звонят из банка ВТБ с целью уточнения данных в поданной анкете, заявке. Подтверждаю, мне в ответ - ждите одобрения банка. Я немного напряглась, мне же вот уже договор распечатали, деньги вот-вот уже должны прийти, по словам менеджера. Менеджер говорит, вам все одобрено, это так. Ну жду весь день 31 августа, к 19 часам прихожу в банк, так и так, денег нет. Мне говорят, что деньги поступят вам в течение нескольких дней. В понедельник, 3 сентября, я снова в отделении банка. Ответ - у вас дата получения денег - 04.09.2018, так что ждите 04.09.2018. Наступает 04.09.2018 - нет денег. Прихожу, мне отвечают - нам из поддержки ответили, что 04.09.2018 зачислят. 05.09.2018 - денег нет, прихожу, менеджер не может понять, что случилось. Звоню в колл-центр по т. 8-800-100-24-24, диктую все свои данные, мне говорят, нет с вами кредитного договора, вам необходимо обратиться в отделение банка и подписать. При этом я своими глазами смотрю на подписанный кредитный договор. Обращайтесь в отделение банка - был мне ответ. Я отказалась в итоге от кредита, так как меня утомила эта непонятная история. Я до сих пор не могу понять, одобрили мне кредит, не одобрили, что вообще происходит. Мне уже все равно на потраченные часы и прочее. Просто интересно, что это вообще было?